最安でCRM / SFAとして利用可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・細かいですが、アプリ間でデータを抜きあう際に、lookup機能があります。lookupが1キー（1レコード）指定でしが抜き出せないため、これが複数キー指定でデータが取れるようになれば各段に使いやすさの幅が上がると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・格安でCRMシステムを導入したかったので、自身で要件定義、導入を行えるUIということもあり、結果的に月に1万円未満で導入することが可能となりました。高機能を求めるならマッチしないですが、最低限の管理は十分可能です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コスパを求めるCRM/SFAツールとして非常に最適です。社内に一人でもSE出身者の方がいれば、自前でかなり簡単に導入ができます。
また、CRM/SFAではなくても、イメージでいうとオンライン上でエクセルをメンバーと共有するといった目的でも使うことが可能です。