自由度の高いアプリ作成が出来る！

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

トヨタ生産方式の中に、ジャストインタイムという考え方がありますが、キントーンは必要な時に必要な機能を必要なだけ追加することができます。
さらに、多くのプラグイン（拡張機能）が用意されており、簡単に必要な機能を追加することが可能です。
人が増えた時の仕事の共有や、新しいプロジェクトを立ち上げたいときにキントーンがあって本当に助かりました。
弊社では、開発の進捗管理、顧客情報の管理などに利用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に思い当たりませんが、アイコンとかUIがもっとかっこいいと嬉しいかも？
UXは問題ないと思います。
現状多くのプラグインがありますが、この調子で機能の追加を継続していただけると助かると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記と重複しますが、人が増えた時の仕事の共有や、新しいプロジェクトを立ち上げたいときにキントーンがあって本当に助かりました。