マニュアルを管理しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは、サポートの手厚さです。私が導入担当者ではないのでもしかするとサポート頂いているのかもしれませんが、弊社が利用しているのはマニュアルの管理くらいです。本来はユーザー同士のコミュニケーションやタスク管理などなどもっと便利に使えるはずなのですが・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットは、業務系アプリの開発工数が少なくなったことだと思います。今までは社内で独自開発することが多くありましたが、kintoneの導入により、独自開発が不要になったことと、何よりkintone１か所に当該ツールがまとまりますので、使い勝手も向上しています。