カスタマイズすればとても便利なアプリ

改善してほしいポイント

CMではすごく簡単にできそうなイメージでしたが、まずはkintoneの用語に慣れないとサクサク進まない、というのがデメリットです。
勉強会的なものも設けられていますが、導入したらすぐに使いたい。勉強会なんて待っていられない。
触っても訳が分からないので、どんどん触らなくなり離脱してしまう企業が多いのではないかと思います。
使いこなせば、すごく良いアプリなので、サポート面を充実させてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは至る所に情報が散在しており、それを毎回集約するのが手間でした。現在はAPI機能なども駆使してkintoneに情報を集約できているので、その点がとても素晴らしい。また、カスタマイズ次第でちょっとした有料ツールを上回る機能にもなり、コスト削減にもなります。使いこなせばコスパ的にも素晴らしいツールです。

検討者へお勧めするポイント

kintoneはカスタマイズありきのツールだと思いますが、今の時代、JavaScriptなどはAIが作ってくれる時代。AIにコードを作ってもらってカスタマイズすれば、かなり利用範囲が広がると思います。また、ランニングコストも低いのでまずは少人数（といっても10人未満はダメだったような・・・）で導入して、様子を見てみるのがいいと思います。