手順書やマニュアルの管理に利用

改善してほしいポイント

検索する文字列について「英数字は完全一致でないと検索にヒットしない」という制約がある。シリアル番号や型番などの検索では前方一致のあいまい検索にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手順書やマニュアルはクラウド上のフォルダに整理して保存していました。手順書が増えるたびに、ユーザーが探しやすいようなフォルダ構成を考えたり、インデックスリスト（索引リンクを表にしたもの）を何度も作り直したりしていました。kintoneにはExcelやWord、PDF等の文面も検索対象になるという特徴を生かし、クラウド上のフォルダをkintoneアプリに整理して取り込みました。ユーザーは検索窓にキーワードを入力して検索すると、その内容が書かれた添付ファイルをすぐに見つけることができるようになりました。管理側としては、手順書やマニュアルの版管理がしやすくなり、新規登録時の手続きも簡単になりました。また、最近追加されたkintoneのAI機能を使って簡単なチャットボットが作れます。まだ試験段階ですが、非常に好評です。

検討者へお勧めするポイント

その気になれば導入コンサル等はいらないと思う。社内でITリテラシーが高そうな人数分だけ初期導入して、１年ぐらい使ってみればよい。全社で使えそうなアプリが出来てきたら、そのアプリの本番サービス開始に合わせて全社員分のユーザー登録をすればよい。