スモールスタートし、機能拡張が容易です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーインターフェースが若干弱いところ。
慣れてくると、若干物足りなく感じます。

値段相応といえば、それまでですが・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではポータルサイトとしての機能（掲示板による情報共有）を中心に使用しています。
また、ファイル共有できる書庫機能（ライブラリ）も重宝しており、出先を問わず使えるところに非常にメリットを感じています。
ほか、情報収集（アンケート）も非常に便利です。