脱Excelのために利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡単な反面、デフォルトのままではかゆいところに手が届かないことが多い。検索の部分一致、テーブルの色変え不可、四則演算程度でExcelのような複雑な計算もできない、帳票もない、データのバックアップはCSV出力するだけ等。代わりに自作するかサードパーティ製のプラグインや外部サービス連携で機能を補完する形になっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelで管理しているデータをデータベース化したい、同時に編集したいという場合に良いかと思います。スペースやコメントを活用すればメッセージのやり取りも可能です。脱Excelに拘る必要はなく、アンケートや社内での問い合わせ管理等活用しようとすればかなり色々なことができるのではないでしょうか。