作り込みが必要

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実際に効率よく業務を進行するためには
機能をしっかりと理解し、アプリを作り込む必要があります。
そうでなければ、個々のアプリとしては無料のものやサービスが溢れています。
そちらに流れてしまうのではないでしょうか。
勉強会やセミナー、活用事例などを深堀出来る機会を与えてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理ツールや経理処理など
無料サービスで賄える部分ではありますが
一括管理できるというのが本サービスの利点です。
弊社では継続利用には至りませんでしたが、より深く作り込むことができれば
Kintoneしかカバーできないものなので
なくてはならないツールになると思います。