商奉行の顧客管理機能を拡張するために利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

商奉行と連携とのことで導入に踏み切ったが、実際にはＣＳＶ出力し商奉行で取り込むという方式のため、連携とは言い難い。システムの仕様上難しいとは思うが、他ソフトとの連携機能をもっと強化できると、使い勝手だ増すと思われる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商奉行では顧客管理の機能が限定的ため、kintoneで顧客管理機能（管理項目を増やす等）に利用している。
当社では顧客管理機能を利用する人も限定的なため、顧客奉行（旧製品）よりも結果としてコスト削減につながった。