サポーターの方々がいい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

使い方が分からないこともよくあるけどサポートの方の物腰が柔らかく、いつでもなんでも聞きやすい。電話の場合もよい感じでした。他社製品のチャットに比べると比較的繋がりやすかったのと、他社製品だと言葉で頑張って説明しなければならないところも画像を送ることが出来るのでここが不明ですと伝えやすかったです。

改善してほしいポイント

土日祝や遅い時間の対応もあれば助かる。平日はこちらもずっとチャットを見れないし、電話も待てないとなると土曜に作業したいがこちらはお休み。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初はとにかくよくわからない。特にiOSの設定をAndroidユーザーがするとき、全く分からないことが多発する。これをサポーターの方々を頼りに進めていくことが出来る

検討者へお勧めするポイント

管理者が玄人じゃなくてもサポーターの方々がいらっしゃるので素人でもなんとかなると思われます。

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MOTEX担当

OFFICIAL VENDER

エムオーテックス株式会社｜カスタマーサクセス

この度はレビューの投稿をいただき、ありがとうございます。「サポートの方の物腰が柔らかく、いつでもなんでも聞きやすい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。改善ポイントに記載いただいた内容についてはご要望として頂戴し、より良いサポートができるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。