多機能のＭＤＭです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以下、改善していただくと良いと思う点を三つ。

１．マニュアルが大変なボリュームで、導入時はかなり苦労しました。
代理店の方に手伝ってもらわなければ、独力では不可能でした。
わかりやすいマニュアルの整備をなさるべきと思います。
２．電話相談窓口もなかなかつながらず、対応も即日というわけにはいきません。もうすこし、対応人数を増やしていただければと思います。
少し時間はかかりますが、相談対応は適切に対応してもらえました。
３．階層がやや深いと思います。また、「閉じる」のボタンが薄青色で一見して見えにくいです。右下という場所もわかりにくく、画面ごとにボタンの位置を揃えていただければと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ＶＰＰアプリを導入することで、同条件の端末を一度に多数導入し、格安ＳＩＭを活用して、毎月の通信料も節約できました。利用アプリのインストールやバージョンアップ管理も一括してできるようになって、業務の標準化を図りやすくなったと思います。
まだ、端末を紛失したことがなく、リモートロックなどしたことはありませんが、情報漏洩対策も図れてよかったと思います。