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税理士法人 中野会計事務所｜会計、税務、法務、労務｜総務・庶務｜50-100人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
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ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザーを管理できるところ
・インターフェースが馴染みのあるLINEに似ていて使いやすい
・画面共有ができる
・掲示板がある
・無料プランがある
その理由
・個人のLINEでお客様と繋がっており、退職した場合の管理が難しかった。
・ミーティングなどで、資料などを共有することで事前の配布や紙印刷の手間が減り、取り組んでいるペーパーレス化も担える。
・期限のあるお知らせ事項など、チャットだと流れてしまい、検索するのが難しかった。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・各種設定のための画面遷移がわかりにくい（管理画面or設定画面）
・色々な機能がありそうだが、使い切れていない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様がLINEをコミュニケ―ションツールとしてLINEを利用している場合、プライベートのLINEを使う必要があった。しかしセキュリティー的観点と、個人の各負担増が懸念されていた。
まずは、ビジネスとプライベートを分け、更に会社として管理できるようになり、上記問題は解決できた。
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