製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
やはり普段プライベートでLINEを利用しているため、特に説明しなくてもスタッフが利用できるのはありがたいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEは普段利用しているため、プライベート色が強く感じます。LINE WORKSの場合に分かりやすい違いを打ち出していただくとより良いかなと。
UIだけではなく、機能もビジネス用に充実させ、一括で運用できるように広がると他社ツールより普及すると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
仕事がらオンラインで打ち合わせすることが多いのですが、チャットを利用することでミーティング時間や回数を減らすことができます。
非公開ユーザー
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEが当たり前のように普及している中で、使い勝手はそのままにビジネス利用できるようになった。使い始めから違和感なく使いこなせる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループトークの際は、参加以前の過去のやりとりまで遡るように出来ると良い。他社チャットアプリから移行すると違和感がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスでの付き合いの人に、プライベートのLINEを教える必要がなくなった。ここの使い分けをしたい人は実は多いのでは。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人で使っているLINEとつながることができること。
LINEは日本のシェア率が高いこともあり、使い方の説明をしなくても使うことができる。そのため、導入時の使い方浸透させるというハードルが低く、問合せを減らすことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セキュリティ上、仕方ないがLINEWORKSを介して、友達になっていないLINEユーザ同士も含めてグループが作れるようにしてほしい。
例）
AさんとBさんは友達ではないが、
AさんとCさん、BさんとCさんは友達になっている
この場合、現在はAさんとBさんとCさんでグループは作れない仕様となっているのを、承認が必要となることが前提でAさんとBさんとCさんでグループを作りたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社用携帯を持っていない人、やり取りが必要な業者さんとの連絡用として既存で使っているLINEを使うことで、スムーズにやり取りができるようになった。
フォローも必要ないためすごくラクができた。
今までメールでやり取りしていたのがチャットメインとなり便利
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
フリープラン（永久無償版）があるので、検証期間が長くもてる
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段から使い慣れているLINEのフォーマットでビジネスチャットを出来るので導入における障壁がかなり少ない
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだLINEと聞くとプライベートな時に使う印象が強いため、取引先との連携などを取るのには障壁があると感じている。もっと認知を増やす広告などを打ってほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまではメールツールを使っていたが、それ以上にコミュニケーションのスピードが速くなったし、スムーズになった。リテラシーが無くても直感的に使いこなすことが出来る作りになっているのが非常に良い。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入コストも低く、パフォーマンスは非常に良いです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一般向けのLINEと同様に、
既読機能 スタンプ機能が非常に便利です。
使い勝手も一般のLINEで慣れているため、導入もしやすいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
すれっとが乱立して、どこに書き込んだ情報があるのかわからなくなることが多いです。
もう少し検索機能を強化してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メッセージをだれが読んで、だれが読んでいないのかすぐ分かるので、
業務上のやり取りが円滑になりました。
影澤 和弥
合同会社pomp｜喫茶店｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
皆が一般的にラインを使用しているため、参加させたとき扱いやすい。（操作仕様が似ているため）
共有できるものが多い。データ・ファイル・カレンダーなど。
複数に早く連絡できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能全般ラインのグループとの差別化ができていない気がする。
ビジネス向けのコンテンツを盛り込むべき。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内スケジュール管理がとても楽になった。一目でわかるため。
従業員同士のコミュニケーションツールでも使用しています。
社内でのコミュニケーション活性化で役立ちました。
伝達漏れも減った。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
コミュニケーションツールで是非。
人島 一郎
ヒトシステムズ合同会社｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・わりとライセンス料が安く、気楽に導入できる
・自社ドメイン下で動作するところはG Suiteに似ているが、操作感はかっちり作り込んであって日本人好みだと思う
・たぶん、誰に見せても初見で使える
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・セールスポイントが「LINEでお仕事」なのだが、実際にはLINE上で仕事ができるわけではない。現行のUIのほうがわかりやすいとは思うが、LINE風にチャット経由で操作ができたほうが、若者の期待を裏切らないと思う…
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・フリートライアルで終了してしまったが、操作感はかなり良好だった。たしかにLINEっぽいグループウェアとしての選択肢にはなると思う
非公開ユーザー
人材｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEが使えれば抵抗なくビジネス運用ができる部分が最も優れている。今やLINEを使っていないユーザーの方が少ないため、企業で運用開始し、実務利用ラインに乗せる心理的なハードルが低い。チャットツールに求める機能が標準で搭載されているので、チャットツールを初めて導入される企業にお勧め。また、通常のLINEユーザーを招待することができるので、社内に留まらず、広いビジネスチャットとして利用機会が期待できる点も優秀。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スケジュール機能の承認がわかりにくい。あともう少し打ちやすいとありがたい。またユーザーからスタンプをもっと増やしてほしいという要望がある。また、スマートフォンユーザーから、通知が届かない、ポップアップが出ない等の声も聞かれるので、端末ごとの設定をまとめてマニュアル化されているともっと良いと思われる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
最大のメリットはLINEベースであるということ。LINEユーザーばかりなので特にマニュアルがなくても使用法がわかりやすい。運用ベースに乗せやすいというのは最大のメリットであると考える。
戎田 洋祐
株式会社スイッチカンパニー｜人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクト(チーム)、部署、リーダー（役職者）、会社全体と分けて制作することができ、カレンダーやファイルなどを共有できるし、アンケートで意見収集などもできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEを利用している社員から「何が違うのか？」とよく言われる。
機能説明をしても、大きく見るとLINEと操作が変わりないので、業務用とプライベート用と使い分けてくださいという説明しかできない。
もっと業務に特化したような見た目や使い勝手があれば社員が納得するかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
組織ごとに利用しており、遠方からデータを確認したり、カレンダーを見たりなど、別々になっているソフト（アプリ）を利用しなくて済むのでとても便利。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い勝手は、LINEとほぼ一緒でありながら最大のメリットは、グループの既読者が誰か確認できることかと思います。
全社員に業務連絡した際も誰が確認済みかを既読を確認することで連絡事項での時間短縮・確認漏れを防げます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリ・Webともに少し重い気がします。（【PC】 macos10.12 【スマホ】iphoneXR）
また、PCアプリを使っていても機能によってはブラウザに飛ぶため一括で行えるようにしたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
以前は、メールで行っていた連絡事項が、全員送信で送ることで時間短縮と全員スタッフへの認知につながった
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
スタンプも使えて気軽に返信できます
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