LINE WORKSの評判・口コミ 全953件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・現時点では使いづらいと感じた点はありません。
・
その理由
・1年ちょっと使用していますが、特に使いずらいと感じていません。
日常使っているLINEのビジネス版として日々業務にて使用しています。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・取引先様からの問い合わせの管理
・
課題に貢献した機能・ポイント
・今までは電話・メール対応で電話では従業員の手が埋まってしまったりメールを見逃してしまうことがあったんですが
LINEWORKSを導入しここからの問い合わせも可能にしてから、手が空いた時に返信ができるので業務負荷が減りました。
・

改善してほしいポイント

・PC使用時に添付資料の読み込みが一度どこかにファイルを保存しないといけない点が面倒
・電話の精度、品質がイマイチ(機種との相性？)
・通知offの人が見てくれない場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内チャットがなく、メールまたはポータルサイトのメッセージ機能を使用していたがラインに変更して圧倒的に作業時短につながっている。
また、いちいちEメールを作成するよりも心理的なコストも少なて良い。

検討者へお勧めするポイント

チャットを未導入の会社であれば、
①迅速なやり取りができる②見た、見てないといった問題が無くなる
という点で非常におすすめ。

改善してほしいポイント

iosでLINE Worksを使うと写真は送れますがエクセルファイル等が送れないので送りたい場合はPCで送る必要がありそこが不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

普段使い慣れているLINEと同じように使用できるため使い方が全くわからないと言う人はいないですしやりやすいです。
新しいツールを入れようとすると使い方がわからないといった問い合わせが生じますがその工数を削減できると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個人のLINEとのすみわけが難しく、業務とプライベートの区別がつきにくくなるため、利用時間指定やお客様との約束事として日中帯のみの利用等のルール作りが必要になる点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果・課題に貢献した機能・ポイント
・チャット感覚でお客様とやり取りが出来るため日程調整や簡単なQ-A等の迅速性がメールに比べて格段にアップします
・QRコードで簡単に連絡先の交換が出来るので、Ｗｅｂ会議の延長で行ったりでき、空メール送信からのアドレスチェック等が不要で稼働削減にも繋がります
・資料やリンクの送付等もチャット感覚で簡単にお送りでき、ＰＣ/スマホ/タブ等、場所・デバイス問わず利用ができ大変便利

改善してほしいポイント

2022年2月頃にスケジュール機能が大幅に仕様変更されました。
当初は予約が反映されないなどバグが多かったのですが今は安定しています。しかし、以前より見にくくなっていることは明らかで社内の評判も悪いです。
一般的な会社のスケジュール時間帯は多くても8時～21時くらいだと思うのですが、律儀に0時～24時までスケジュールが設定可能です。もちろん設定できることはいいことなのですが、メインの時間帯の8時～21時に設定するときはわざわざ画面をスクロールさせないといけません。使用しない時間帯を選べる機能があればいいなと思います。
また先述したバグについてですが、仕様が変わるたびにバグがでやすい傾向にあります。大きなアップデートが行われた場合はバグがあると覚悟していたほうがいいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットツールとしてはもちろんのこと、設備の予約・掲示板が非常に便利です。
掲示板は社内周知として使用していますが、HTML形式で記述できるので見やすく展開できますし、ファイルの添付も可能です。また掲示板の既読状況を確認できるので誰が読んでないかもわかります。読んでない人たちに対して再周知もできるので「見てなかった・知らなかった」と言われることを防げます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チームを組んで連絡できるが、人数が多すぎると関係ない内容まで読む必要や見逃すこともあり
・添付した資料がダウンロード期限がある

その理由
・メンション機能などもあるが、つけ忘れたりすると見逃すため
・振り返って過去資料を見ようとした際に期限切れになっていた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件ごとのチーム連絡が楽になった
・個人間での連絡が簡易的になった

課題に貢献した機能・ポイント
・メールでの連絡手段をすべて置き換えた
・添付資料の共有のしやすさ

改善してほしいポイント

個人向けのLINEに比べて明らかに反応が悪いです。
もっとサクサク使えるようになってほしいです。
スタンプの数ももう少し増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これを入れる前はショートメールを送ったりして社員と連絡を取っていました。
文字だけだと気持ちが伝わりづらいし、ちょっとした返事でも文字を打つ手間がありました。LINEだとスタンプが送れるので一瞬で気持ちが伝わり手間も省けました。

改善してほしいポイント

不満点
・不要な機能を追加して、強制的に月額を1.5倍くらいに値上げする神経
・LINE WORKSと名乗っているがLINEとは違う会社が作っているため、LINEで出来るようなことがLINE WORKSで出来ないのは当たり前とサポートから正式に回答される。サポートの品質と、開発の技術力は大いに不満。
　具体例では、一部を除くAndroid環境で、2022年1月のアップデート以降、トーク画面で電話番号をタップしても電話発信ができないという不具合があり、当初は頑として携帯電話のせいにしており、矛盾点を指摘されても不具合を否定し続けていた。
　後に不具合は認めたものの、2022年4月現在改善されず。
　つまり、「〇〇さん宛に電話がありました。xxx-xxx-xxxxに折り返し電話してください」とメッセージを送っても、直接電話発信ができない状態が続いています。
・有料版導入時の手続きによると思われるが、新入社員が入ったからといって簡単にはアカウントを増やせないこと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・緊急事態宣言の折などに社員間で連絡を取るのに重宝しました。
・出先にいる社員が撮影した写真などを現地から社内に簡単に共有できる。

検討者へお勧めするポイント

無償で利用できる会社規模であれば断然おすすめです。
多少平均年齢が高い会社でも導入はしやすいです。

改善してほしいポイント

世間一般にありふれたLINEと思って使うと違います。ほぼそっくりなインターフェースとはいえ、違います。
これが、ユーザーを惑わせるよう要因になっています。ITに詳しい人ばかりであれば
とても有意義に使えるかもしれませんが、慣れない人も含まれるようなチームになると難しくなります。
そうなってくると、通常のLINEを使い出したりで、LINE WORKSの意味がなくなります。
そういう意味でも、インターフェースは、通常版LINEに近づけてほしいものです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は、他社製チャットツールを使ったりもしていましたが、人数的な都合もあって
LINEWORKSに変えてみました。乱立していたのを部署で統合するとチーム間交流もしやすくなりました。
ただ、操作感には、賛否両論あり、完全に浸透しきらないのが問題ですが
知名度高いこともあって、取っ掛かりはいいので、導入するのは楽です。