LINE WORKSの評判・口コミ 全982件

改善してほしいポイント

今のところ、改善希望はありません。
大変満足しております。
強いてあげるのであれば、招待のやり方がわかりづらいのでもう少し簡略化して頂けると、取引先にも勧めやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去は個人のLINEを中信に連絡しておりましたが、公私を分けたほうがいいという事で、様々な連絡ツールを試しました。
しかし、やはりLINEが使いやすいとなっていましたが、WOKSを使うようになって、しっかり公私が分けられるようになりました。

改善してほしいポイント

既にあった機能を無くさないでほしい。

お客様に短期間お貸出している端末にLINE WORKS が入っており、トークグループ内に弊社のスタッフを複数入れてお客様とコミュニケーションをとっています。

次のお客様に貸し出す際にトークルーム内の会話履歴を都度消去する必要があり、前のバージョンでは、システムの履歴（入退室履歴など）を含めて、全て消去が可能でしたが、新しいバージョンでは、トークの削除は可能ですが、トークルーム内をきれいに消すことができなくなりました。

新しい機能ができるのは便利な事も多いのですが、使用していた機能が突然なくなると現場も混乱したり、困る事も多々あります。このあたりも配慮していただきたいものです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務形態により、数日間密接にお客様と関わります。
LINE WORKS が入ったiPadを一時的にお客様に貸出しを行い、お見積りや工程表の共有に使用しています。また、コミュニケーションも担当者と随時できることで、業務効率が計れ、サービス向上に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

専任の管理者が必要ですが、管理機能がしっかりしております。

改善してほしいポイント

検索機能を強化してほしい。
オフィスソフト系のような語彙検索では、多い情報の中からその情報を探し出すのにとても苦労する。キーワード検索では、何件ヒットしたか、その検索結果からそのスレッドにジャンプするのが分かりやすい。日付抽出やあいまい検索(ワイルドカード・前方一致・後方一致)などあれば、なおよろしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デスクのＰＣ、スマホ、タブレットなど複数のデバイスで使い分けができるので、状況に合わせて使用できる。こちらでは、大小ある会議やミーティングの方法をLINEWORKSへ切り替えることで、省力化・効率化を図り、結果的には「働き方改革」として、職員の業務負担軽減・時短化に効果を発揮している。
また、BCP計画策定の中で、数年前の大阪北摂地域で発生した地震災害時は、電話が不通になる中、SNSが機能していた教訓を生かし、全職員に対し災害発生等非常時の安否確認や行動指示のための連絡網としてLINEWORKSを使った整備を進めている。施設での消防訓練の際は、全職員に対し非常通報テストも行い、常に連絡網として機能するように体制を整えています。

改善してほしいポイント

容量制限があるので、なるべくメッセージに重い添付ファイルを投稿しないようにと社内の運用ルールを作る必要がありました。
こういった容量制限設定ができればいいなと思います。
溜まってしまった容量についても、選択して削除する仕組みが無いので、容量の契約が次第に膨れ上がることになります。
社内ユーザーが勝手に作ったグループを管理者権限で編集したり削除する機能が無いのも、知らないうちに容量を圧迫する原因になります。
そういった点を管理者権限でコントロールできないのが不満。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の報連相の活性化
・電話連絡の通話時間の削減

課題に貢献した機能・ポイント
現場からの報告については、文章だけではなかなか伝えきれないことも多かったのですが、スマホのカメラ機能なども使い、簡単にメッセージ送信できるので、報告・連絡の双方が理解して意思疎通するスピードが上がりました。
簡単な連絡はメッセージで送ってすぐに終わるので、今まで電話連絡でつい通話時間が長くなったりして相手の業務時間を奪ってしまっていたという事が削減されました。

検討者へお勧めするポイント

無料プランでもチャットツールとしては十分機能しますので、まずは無料で試してから課金へ移行できます。

改善してほしいポイント

CSVが活用できるのが、現在はアンケート機能だけしかありません。
単発で使用する分には問題はないのですが、継続的に使用するためには、一回一回アンケートを送付する必要があります。
売上の数値等、日々の統計を取るために、掲示板機能でもCSVが活用ができればいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初は営業の人との連絡用ツールとして導入しました。客先にて対応中であったりして、連絡が取りたくても取れない場合があります。一方でメールでは読んだかどうかの確認が取れません。LINE WORKSを導入することによって、確実な連絡ができるようになりました。
１か月の無料版による検証運用を経て、有料版に移行し、社員への告知等にも活用しています。
さらに営業日報についても、LINE WORKSを活用したやり方を模索中です。
また社員の方にも有効活用してもらえるよう、定期的に使用例を告知しています。

検討者へお勧めするポイント

外回り営業間での情報共有にはうってつけだと思います。また、使い慣れたLINEとインターフェースが似ていて、導入しやすいのもメリットです。

改善してほしいポイント

フリープランの共有ストレージが少ないのでもう少し増やしてほしい。
あと追加ストレージが単純に高いと感じます。
無料プランから始める企業が多いと思いますが、単純にトークで写真やスタンプを多用することが多いと思います。
最近のスマホなどは写真などのデータサイズも増えてますし、
容量を意識するユーザも少ないとおもいます。
ユーザ数が多いとすぐにストレージ限界に到達するので、その辺をもう少し引き上げてほしいです。
後追加ストレージが高い・・・。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのコミュニケーションツールとして利用を開始しました。
今までプラスメッセージやショートメッセージなどで社員間の連絡をしていたのですが、
既読状態なのかどうかもわからないというのが困ってました。
Lineを利用することで状況がある程度わかるようになりました。
既読はついてる事で少なくとも情報は伝わったなとわかるようになるので、
どういう状況かわからなくヤキモキすることは減りました。
作業中などでもスタンプひとつで返事できたりするのでこちらの機能も大活躍してます。

検討者へお勧めするポイント

やはりスタンプ機能と既読機能じゃないでしょうか。後はスタートに100名までならイニシャルコストが0というのもおすすめです。

改善してほしいポイント

電話がLINEと同じくらいかけやすかったら、ウェブ会議などでも使えるのに
今の所画質、音質共に悪く、使えません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭で伝えて報告してた内容が、写真付きで報告できるようになり、情報の共有がより一層はかどりました。
既読に強制力を持たすことが出来るようになったので、評価にも反映させることが出来ます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・デスクトップアプリの自動ログインを可能にしてほしい
・ベースカラーを選べるようにしてほしい
・トークルームアイコンが設定しづらい
・フォルダ機能が欲しい
その理由
・パスワードを毎回求められるため
・会社のカラーに変更したいため
・設定するまでどんな状態か（長体がかかるかなど）がわからないため
・ファイルにフォルダまたはツリー機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社員間の意思疎通や業務確認の利便さ
課題に貢献した機能・ポイント
・誰でもいつでも確認でき、連絡が取りやすいため

検討者へお勧めするポイント

少人数では費用がかからないこともあるためとても便利で導入しやすいです。
何より使い方があまりLINEとかわらないので、会話形式で見やすいです。
社員間でのLINE IDの交換に抵抗がある方も多いと思うので、管理者の方にはぜひおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

ラインと同様でずっと使用しているとトークが膨大な量になってしまう。
検索機能はあるが、単語だけでは探しにくいため、もう少し効率のいい検索機能があると更に便利と感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タブレットで操作するものでなく、スタッフは皆スマートフォンに導入しているため、共有したい情報を載せた際に、しっかりと確認する確率がとても高い。
そのため、当日な急用なども直ちに共有できる。

検討者へお勧めするポイント

導入も使用方法も簡単です。