製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
パルプ・紙｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEと使い方がほとんど一緒なので新しく覚えなくて済むから導入が楽だった
無料でも十分活用できるツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カレンダーの予定入力がPCと携帯版で少し違うのでとまどってしまう。
電話帳の閲覧制限をかけていてもメンションで他からメッセージが送れるようできてしまうのは残念。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
報告を色んな人にしていたものを業務連絡一括で済むのでとても楽ちんです。
外出している方と情報共有が簡単にできる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかく便利！
自分のメモとしても活用できるので使わない手はない！
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数の拠点・店舗があるため、社内コミュニケーションの場はグループウェアや電子メールが主体だったが、LINE WORKSを導入して以来、ほぼリアルタイムでのコミュニケーションが可能となった。また緊急度の高い情報伝達についても、既読機能によりどこまで伝わったかが簡易的に分かる点も良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
外部ユーザーをトークグループに入れた際に、既読メンバーの確認が出来ないので、せめて外部ユーザー以外の既読は確認出来るようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急性の高い周知事項、月末の営業進捗の共有、報告伝達のリアルタイム化、など社員間コミュニケーションの質が格段に向上した。
非公開ユーザー
小学校・中学校・高校｜人事・教育職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
新型コロナ対策の自粛休校期間中、自宅勤務含む全職員との情報共有にたいへん役に立ちました。
学校再開後も便利に使わせていただいております。
特に休日中に全職員と情報共有しなければならない急ぎの案件が生じた時、便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
普通のLINEに比べると、やはり操作が難しく、登録の段階で苦手な人はつまずきます。
セキュリティを担保する上で仕方がないとは思いますが。
それと、LINEのようなスタンプが使えるといいです。
現行のものにもっと種類が欲しいです。
ビジネスにふさわしいデザインのが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
校外学習で各チェックポイントに分散している職員で連絡を取り合わなければならない時に助かりました。
区内の校長同士でも活用していますが便利です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料で利用できる点は大きいです。
横浜市の公立学校で多くが利用させていただいております。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットのインターフェースがLINEとほぼ変わらないため、プライベートでLINEを使用している人にとって抵抗なく使用開始できる点がよいです。また、掲示板やカレンダーなど最低限のグループウェアとしての機能もあるので、シンプルながらも使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
フリープランを使用しているのですが、１対1や1対Ｎのトークの中で画像などのデータのやり取りを行う際に、データの削除ができるようにしてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内周知の部分で、直接伝達からLINEWORKSを利用しての通知が増え、伝達速度の改善や伝達漏れの防止に繋がっていると思います。
また電話連絡よりもチャット連絡が増え、やり取りがよりスピーディーに、より効果的に伝達できるようになったかと感じてます。
Kobayashi Tomomi
peacock element seizou Co.,Ltd.｜自動車・輸送機器｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日常的になじみのあるLINEとほぼ同じ感覚で利用できるのが最大の良さです。LINEのネームバリューのおかげで業界的にもグループウェアにあまり馴染みのない社員が多かったものの、「あ、１LINEか！」とすんなり導入を受け入れてもらえました。自社位の企業規模感、まだまだ電話・FAXメインの環境下においては無料プラン位のシンプルな機能で十分満足です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料版でもタスク管理機能がついたらより嬉しいな…と個人的には感じています。他にはトーク画面をそのまま印刷できる機能があると、FAXメインの業界としては大変助かります。（注文書などとして活用できるため）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでは社内での注文品番の確認は電話メインであったため、どうしてもアルファベットの聞き間違いなどが生じていましたが、LINEWORKS導入によりそのようなミスが減りました。またすぐに伝えたい事項は電話、急ぎではない案件はLINEWORKSのメッセージ、というように業務の優先順位付けもうまくいくようになりました。本社と他拠点とのやり取りも以前よりも活性化しているように感じています。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜開発｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社のBCP運用を計画したときの連絡手段として候補に最初はありました。
LINEは老若男女問わずに使い慣れていて、LINEワークスなら導入も簡単だろうということで使用してます。
アンケート機能を活用した災害時の生存報告等もテンプレートになっていましたが、アンケート機能を使い慣れるまでは少し時間がかかりました。
これからも様々運用していきたいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIは少し改善の余地があるように思います。
ビジネスLINEですが見づらい感じです。使いやすさはLINEと同じですが機能がもっと利便性を追加出来そうです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
主にBCP活動の課題解決には適合した感じです。敵対はSlackでしたが、やはりLINEベースということが大きなメリットです。
非公開ユーザー
その他製造業｜人事・教育職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
多くの人が活用しているLINEに似たＵＩなので、多くの人が利用しやすい、というのが利点だと思います。
また、ＰＣアドレスが全社員に配布できない製造業などにとっては、通常個人アドレスなどを利用して一斉連絡等するのに対し、LINE WORKSを利用すれば、個人アドレスを聞くことなく、社員間の連絡が利用できるのが便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザー側の登録がもう少し簡素化してほしいところです。
ＵＩ側でのナビがわかりづらく、リテラシーが低い人は、一人では登録までいけない、ということが多々ありました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
安全管理の視点から、大災害時における緊急の安否確認などの利用を想定しています。
ただそれだけだともったいないので、機能的な面から業務に則したアシストが可能がどうか模索していく予定です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEユーザーと直接やりとりができたり、シンプルなUIで使えたりする点で、他のチャットツールとは一線を画しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEと同じような使用感を謳われてますが、正直別物です。昨日の違いや微妙な仕様の違いが気になります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
普段ITツールをあまり使われない方とのコミュニケーションスピードが上がりました。LINEアカウントとやりとりできるのが大きいです。
非公開ユーザー
江崎器械株式会社｜機械器具｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEを使ったことがある方ならだれでもすんなり使えます。無料版を使うとファイルを送ったりするとすぐ容量オーバーになるので、弊社では有料版（一番安いライト版）を使用してます。
LINEWORKSにはスタンプがすでに入っているので、上司用スタンプ、部下用スタンプなどなど・・・。個人的にトイレに駆け込むスタンプが3つもあるのは面白いです笑 シチュエーションに合わせて砕けすぎずかといって固くなりすぎずコミュニケーションが取れるのが良いですね。また、予定共有もできるので重宝しています。LINEとの連携もアドレスを送るだけですぐできるため、携帯を持たない事務スタッフもPCだけでLINEユーザーとコミュニケーションが取れるのも魅力的です。既読した人が誰なのかもわかるので、後から見ていないなど言い訳できないのもよいですね。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Zoomが2人以上だと1時間で切らないとだめなので、こちらのビデオ通話を使いたいのですが、音声や同時に発話した時などの処理が悪いのか使いにくいため、ほとんど使っていません。多人数でのビデオ会議がもう少し改善されるとツールをまとめられるのでありがたいです。
また有料版のスタンプも使えるようになるといいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様からLINEで連絡が来ることが多くなり、営業スタッフ間では個別形態があるため通常LINEを使用していましたが、事務スタッフはPCのみのため、メール連絡しかできずタイムラグが生じていました。
MICROSOFT TEAMSやSlackなども試しましたが、TEAMSは海外からログインできないなどログインが複雑で見送り、Slackも慣れが必要なため営業が拒絶反応を起こしたためLINEWORKS一択でした。
今では社内の連絡はすべてLINEWORKSにしているため、既読がつかなければすぐに電話をするなど顧客対応がスムーズになりました。
非公開ユーザー
株式会社ベストバイ｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEがベースになったビジネスチャットは、直感的にわかりやすく、ITリテラシーの高低にかかわらず、馴染みやすい。
グループウェアとして必要な機能は一通り揃っており、オールインワンのサービスとしては優秀だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PCブラウザ版の場合、機能ごとにそれぞれタブを開かないと、使用できない。
1つのタブで画面遷移できるようにしてほしい。
トーク機能については、「お気に入り」と「いいね」が使えるようになるとなお良いですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイムな情報交換が可能になりました。
当社は小売業に属するため、現場とのコミュニケーションが取りづらく、また吸い上げもしづらかったのですが、普段から使い慣れたLINEベースのトークを利用することで、情報が活発に交換されるようになりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかくUIがラインを踏襲していますので、アルバイトスタッフ等もとっつきやすいですので、小売業・サービス業向けには良いグループウェアだと思います。
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