LINE WORKSの評判・口コミ 全948件

改善してほしいポイント

PC版はWindows10には最新が対応していないようで、アップデートの表示が毎回ポップアップされるのですが更新できず、ポップアップがとても煩わしいです。

あと敬語のスタンプがもっと欲しいです。
軽い会話の際は上司とでもスタンプのやり取りができるのですが、失礼のない程度に敬語でかつ面白いスタンプが欲しいです。
きせかえもあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

掲示板は、即返事が欲しい内容ではなく、周知して保存しておきたいものを配信する時に使っております。
掲示板のカテゴリは管理者しか作れないため、整理できるように使用者でもフォルダ分け出来る機能が欲しいです。

改善してほしいポイント

特に機能の要望などは現状はないです。

同じLINEの母体だと思うので、LINEというアプリケーションの中で
ビジネスとプライベートを切り分けて管理することができたりすれば
複数アプリでの管理でなくなるので、より利活用しやすくなると思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用用途としては、社内の会社外でのコミュニケーションツールとして活用しています。
具体的には、営業時間外に自組織のメンバーにコミュニケーションが取りたい際
（遅延の連絡、急遽体調不良になり休みとなる連絡など）のツールとして活用しています。

プライベートとビジネスでコミュニケーションツールが分けている点が組織内でも好評です。
また、大小問わず組織内のグループを作成できるので、円滑なコミュニケーションにも繋がっています。

改善してほしいポイント

写真や動画を頻繁に共有するため、無料プランの容量がすぐにいっぱいになってしまいます。有料プランへの切り替えが必須になります。
アルバム機能の使用もできず、様々な機能が利用できるとより良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オーナー様や協力会社との連絡手段が電話やメールに偏っており、緊急の連絡が伝わりにくく、対応が遅れることがありました。
現在は、リアルタイムでのチャット連絡が可能となり、急な修繕依頼やトラブルにも迅速に対応できるようになりました。顧客からの返信率も向上し、円滑なコミュニケーションが実現しました。

検討者へお勧めするポイント

社外の方とのやりとりが多い企業

改善してほしいポイント

漢字変換が若干弱い？気がします。あと、太字や色文字など、フォントの変換が出来ないので、文脈に強弱を付けづらいのが難点です。メンションするとき、他のチャットだと「さん」をデフォでつけてくれるのですが、そうではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

改善してほしいポイントは書きましたが、概ね、他のチャット製品と比較して使いやすく、スムーズです。またLINEとも連携できるので顧客管理にも使えています。そして、一人当たりの使用料が比較的安価なのも魅力です。

検討者へお勧めするポイント

LINE感覚で、お手軽さが魅力です。

改善してほしいポイント

LINEに近い操作性は魅力ですが、機能が多いため初期設定や導入時に全員が慣れるまで時間がかかります。特にシフト管理やファイル共有などを使いこなすには、運用ルールの策定が必要です。また、外部サービスとのAPI連携は可能ですが、設定がやや複雑で、ITに不慣れな担当者にはハードルが高いと感じました。今後は、より直感的に設定できるUI改善や、採用管理システム（IndeedやAirワーク等）とのシームレスな連携が強化されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSを導入したことで、採用業務における「社内調整のスピード」と「情報共有の精度」が大きく改善しました。これまでメールで行っていた面接調整は返信待ちが発生し、1件あたり半日以上かかることもありましたが、現在はグループチャットとカレンダー共有で即時に決定可能。結果として、応募から面接確定までのリードタイムが平均2日短縮しました。さらに、掲示板を活用して応募状況や採用進捗を全員に共有できるようになり、会議や口頭での報告が不要に。採用担当者の工数削減に加え、現場社員も応募状況を把握できるようになり、採用への協力度合いが高まったのも大きな成果です。

検討者へお勧めするポイント

「LINEに慣れている社員が多い企業」「メールや電話での調整に限界を感じている企業」には特におすすめです。既読確認・グループチャット・カレンダー共有といった基本機能だけでも大きな効果がありますし、外部とのやり取りにも活用できます。採用活動では、社内調整の効率化や情報共有の透明性を高める武器になります。まずは小規模チームで導入し、徐々に全社展開する流れが最もスムーズだと感じます。

改善してほしいポイント

・LINEユーザーとのグループを作る際に、LINEユーザー側からの申請でしか作成できない
・通知表示がタイミング悪く非常に多くなってしまうことがある
　通知オフにすると気付けなくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通話対応により、PC操作などの手を止めて対応していた部分が、
　LINEWORKSを導入したことで、優先順位をつけながら、時間を奪われることがなくなった
・トーク履歴も残るため、対応漏れなどが減った

改善してほしいポイント

・カレンダーの使い方がよくわからない。トークルームごとにカレンダーが設定されている弊害か、カレンダーの数が多くなりがち
・API連携が難しい。Botを入れないといけないが、そのBotは外部とのグループには入れれないので、社内利用しかできない
・アプリがフリーズしがち

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではプライバシーマークを取得しているため、SNSの利用が限定される中、LINEWORKSはアカウント管理やログ管理ができ、プライバシーマークの要件を満たすので、社内SNSとして利用できることに助かった。
業務ごとにグループを作成し、そのグループに対し、その業務で使う資料をフォルダ格納できるので、非必要な人間に情報が行かなくて助かる。最近になり、LINEのトークの引用や、LINEユーザーへのメンションもできるようになり、LINEがほとんど業務で不要となった。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー数次第では無料で利用できるので、まずは無料で利用することをおすすめします。
一度使うと、辞めれなくなると思います。

改善してほしいポイント

無料の範囲で使っているので、大きなことは言えませんが。
良い面もあるので難しいですが、
複数人でグループ化された予定を修正したい時、登録者しか修正できない？仕様は不便。
スケジュール変更があった際、気が付いた時点で修正したいが、登録者にお願いしなければいけない点は改善して欲しいと感じるときはある。
ただ、ITリテラシーが低い環境下の場合、悪気無く消される場合もあるため、リスクもあるとは思う。
組織を階層別に作った際、メンテナンスをするときは、1つずつ展開しなければいけないため、全展開の機能が追加されると良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用前は、スケジュール管理を各人が実施していた。
よって、複数人での予定を調整する場合、候補日もないまま参加者に確認する面倒があった。
（スケジュール管理ソフトとして）導入してからは、
予定を確認してから調整（予定入力をしていないメンバーもいるため）出来るようになり、
当初に比べて、調整の時間が５０％近く短縮できたと感じる。

検討者へお勧めするポイント

スケジュールや設備の管理や社員への伝達事項の共有など、アナログやエクセルで運用している場合、30名までは無料で使えるので、ソフトになれるという面であれば、導入のハードルも低いので良いと思います。

改善してほしいポイント

特に大きな改善点はありませんが、他社とのサービス及びアプリとの連携について弱く感じますので強化していただけると更に使い勝手が良くなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に部内やチーム内の情報伝達や連絡ツールとして使用しています。急な業務内容の伝達を行った際も既読機能があるため、伝達の不備をなくすことが出来ました。
また、メールでは送れなかった軽い内容でも、スタンプを用いたりすることで気軽に送ることが出来るため、社内のコミュニケーション不足も解消でき、業務の効率化に役立っています。