LINE WORKSの評判・口コミ 全955件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アップデートの時なのか、たまに動きがおかしくなる。
・
その理由
・トークグループのトークの転送ができなかったりする時があります。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コロナ禍になってから導入。
・従業員同士のコミュニケーションツールとして効果絶大。
課題に貢献した機能・ポイント
・コロナ禍になってリモートワークの設備とともに導入しましたが、
　こちらのツールがなければ、業務が回らなかったのではないかと
　今思うとゾッとします。
・

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・通話機能がついているが、自分の認識している限りでは既読がつかないようになっている。トークと同じく既読をつけてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な効果
・業務に特化したSNSとしてモバイル端末からも利用でき、即時性を求められる情報や移動時のやり取りに有効だった。

検討者へお勧めするポイント

名称通り、LINEの使用感覚に近しいため、使いやすさを重視するならばおすすめ。

改善してほしいポイント

通知音を変更できないようなので、音設定で変更できればうれしい。ほかのアプリと似た音というわけではないがデフォルトの通知音しかないので、別の音を選択できるようになればいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やりとりを以前はメールや別のチャットアプリでおこなっていたが、LINE WORKSに変更してからは、全社メンバーのグループや、個人所有のチャットグループなど、わけて会話をできるようになったので効率がとてもよくなった。スマホアプリで使用している画面とほとんど同じため導入がスムーズだったのもよかった。スタンプ機能なども普段使いなれていないチャットよりも見慣れたものだったので社員同士がコミュニケーションとりやすくなったような気がする。

改善してほしいポイント

お客様の返信で、お客様が我々が発進したものに対してのリプライ機能を利用する場合があります。しかしリプライ機能を使ったかどうかはこちらでは判断できないため、会話が噛み合わなくなる場合があります。

どのメッセージのリプライ機能を使ったかどうか？がわかる機能を追加してもらえるとより良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様にとって非常に使いやすい機能であるため、lineworksを解放することで気軽にお客様からの問い合わせをできる体制を整えました。そのようにしたところ実際クレーム率が改善されました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループが多数あると昔のグループが埋もれてしまうためフォルダ形式になっているような形が良い。

その理由
・古いグループを見つけにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様の情報を、社内のグループラインにメッセージを送信することでリアルタイムで共有できたので、別の担当者が共有した内容のお客様先に出向いたとしてもスムーズに契約に繋がった。

課題に貢献した機能・ポイント
・メッセージ送信機能

改善してほしいポイント

・アプリトーク画面から人名検索に時間がかかる。
・Webページからカレンダーを閲覧する際、スケジュール表示されないことが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の連絡手段として電話が中心でしたが、連絡を取りたい人が不在だと伝言を残すようにしていましたが、共有漏れや、伝言ゲームのようなことが起こっており問題となっていました。LINEWORKSを使い連絡時効をトークで残すことで解決しました。

検討者へお勧めするポイント

LINEをベースにしているので導入ハードルの低さは他のシステムと比べ物になりません。
システム導入のハードルの高さを心配されている方におすすめです。

改善してほしいポイント

他企業とのやりとりには使いにくい
年配の方など普段LINEを使わない人にとっては複雑なuiで
とっつきにくいという意見も出てる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カレンダー機能や掲示板機能があるため
仕様を覚えたらラインワークスのみで業務連絡が出来、
ソフトウェアの一本化が可能となった。

改善してほしいポイント

特に感じませんが、スタンプの種類がもう少し増えると嬉しいです。
「了解です」「お疲れ様です」などは多用するので、毎日同じのを送るより
別のデザインのスタンプも欲しいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートで働いている社内メンバーとのコミュニケーションに役立っています。
普段オフィスで顔を合わせないと、どうしても距離感が遠くなってしまったり
表情が見えなかったりというところがあるのですが
「スタンプ」を使ってコミュニケーションすることで、
業務依頼をメールで送るよりも堅苦しくならないのが嬉しいです！

それから、別のオフィスに出勤しているスタッフさんの
「出勤通知」としても使っています。出勤したあとに、日報＆スタンプを送ってもらうのを
日課にしてもらっています。

タスク管理として、相手にお願いしたいことと内容・日付を送信できるのも便利。
リマインダーとしても使えるので、無駄にメールを送る回数が減りました。

検討者へお勧めするポイント

LINEを使い慣れている方は、そのままの感覚で使えます。
ビジネス用でLINEを使い分けられるので、プライベートとの切り替えという点でもおすすめです。

改善してほしいポイント

使える機能、容量によってプランが異なります。
「ライト」を契約しておりますが、プレミアムまでの魅力が金額と見合わないかなと思います。
また大容量のデータを共有することはLINEではないような気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内、社外の複数人のチームで進める仕事に、既存のシステムがマッチすることがあまりありません。
このLINEWORKSは、その会社間の壁を取り除けるところ、気軽にグループを作れ、また終了できることが魅力です。

検討者へお勧めするポイント

SLACK等の対抗になると思います。