製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
その他製造業｜総務・庶務｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PC・スマホからでも操作できるので移動中や自宅待機中でも連絡がとりやすく、既読機能もあり過去の連絡内容が残るので大変たすかります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カレンダーの予定入力の中で「毎週」の繰り返し登録がありますが、休日の場合は翌営業日に登録できるなどの選択機能があれば便利だと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
最近は新型コロナウイルス感染症の緊急事態宣言や豪雨災害の避難勧告など緊急連絡を必要とする場面が多くなってきました。
LINE WORKS であれば土砂崩れなどの通行止め地図やネットに出ていない情報も共有ができ、より確実に時間短縮につながると感じました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料版LINEとUIが一緒で導入しやすいのが、一番の利点。
メールと比較して誰が見ているか確認でき、早く確実に周知したい場合は便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のサービスとの連携を増やして欲しい。
又、利用が長くなるとグループが増えて、後からトークの内容を探す際に困ることがある。
検索機能を強化して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールと比較して、レスポンスは確実に良くなった。
以前は急ぎで確認する必要がある際は対象の方に一件毎に電話していた。
作業時間が大幅に改善した。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
殆どの人が使用している「LINE」のビジネス版。
非IT企業でチャットツールを導入する際に一番大事なことは、「定着すること」だと思います。
どんなに高機能なものを入れても、社員が使わなければ意味がありません。
その点LINE WORKSは教育も必要ありませんし、ハードルは低いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もう少し連携機能を充実してほしいです。また、複数人のビデオ会議が不安定なので、そこも改善してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
迅速な情報共有が出来るようになりました。また、スタンプなどの利用により、コミュニケーションが活発になった気がします。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段プライベートでほとんどの人が利用しているLINEとほとんど同じ感覚で操作できるので、いちいち使用者に使い方を説明しなくていいのが非常に楽。
画像の共有なども簡単に行えるので、ちょっとした記録や、連絡にも最適です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い始めたばかりなので特別不満なところはありません。無償利用の場合はクラウドの容量が少ないのが少し残念ですが、無料なので致し方ないと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
パソコンと携帯端末のどちらからでも確認できるので、出先で簡単にメンバーにコミュニケーションが取れるようになりました。メールをチーム内に回すほどのことでもなかった、ちょっとした共有などが簡単にできるのはほんとうに便利です。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人LINEとは違って、企業用なのでまずセキュリティ的にも安心できる。ホームページ見ると金融業での導入も進んでいるようだったので信頼感が湧いた。また、LINEともつながるのは最強だと思う。（BtoC企業には最適）
グループウェアの機能もありビジネス用のLINEというタイトルにふさわしいツールだと思う。モバイルでもほとんどの機能が使えて移動中にもサクサクと業務を進めやすい。
コロナではテレビ会議や画面共有などで使っているが、その機能もまあまあ良くとにかく使いやすい。
料金も1ユーザー300円とかでビジネスチャット業では多分一番安い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEみたいに、各自プロフィールのメッセージを入れたりもう少し会社のSNSとしての機能も入れてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで他のビジネスチャットツールを入れていたが、現場で使いこなせなく転々していたところ、LINEならみんなが慣れてるのですぐに使えそうだったので導入決定。
導入してみたら、実際に現場も使いやすいという声もたくさんあるし、実際にマニュアルとか作らなくても、別途研修がなくても結構みんなが上手く使い始めたので大満足している。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
仕事以外でもLINEを使用している社員が多かったため、
特に説明会等をしなくても導入/運用ができる製品
既読の機能があるため、送ったメッセージが読まれているか確認できるのは非常にありがたい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ビジネス版に特化した機能をもっと増やしてほしいです。
一般社員には普段利用しているLINEとLINE WORKSの違いが理解してもらえない。
また、ビデオ通話機能を外部のユーザと使えるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
迅速なコミュニケーションがとれるようになり
送ったメッセージに対して既読が付くため、確認のための電話をする必要がなくなった。
また、お客様とLineで連絡がとれるため、コミュニケーションや問い合わせ対応も向上した。
非公開ユーザー
不動産売買｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
従業員が２０代中心でLINEのユーザーインターフェイスに馴れていることもあり採用しました。直感的に利用でき何の問題もありません。スケジュールがスマホで常に共有、更新でき、外出時に他社員の行動状況を把握できるので便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客管理をする上でサードパーティが提供するツール等を利用しなければならないので、極力ワンストップで利用できるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外出時のスケジュール管理が非常に楽にできるようになり、スタッフも扱いやすさから、しっかり入力してくれるので問題ありません。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEのようなのでとっつきやすいが、一般ユーザーにはトーク相手の新規追加やルームの作成は説明がないと難しいかも。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アイコンやデザインがLINEとそっくりすぎるのでもう少し変えてほしい。
間違ってLINEを起動すること、人が多い。
熱中症対策等のお知らせを特定のメールアドレスへ送信して自動通知できる仕組みがあるといい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お悔やみ等の一斉即時通知は非常に便利。
TV電話機能がない通信会社（AU）の機器でもTV電話ができるのは良かった。
まさに百聞は一見にしかず。
非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
掲示板機能は、メールでは埋もれてしまう総務からの連絡事項を期間を設定して上位表示できて便利。
スケジュールは、共有設備を登録して来訪が被らず運用できた。
トークは、ライン機能とは変わらず違和感なく導入できた。スタンプも好評である。
そのほかアンケートのサービスが整っていて、月額コストは安いところ。お試しで導入しやすかった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
iPhoneからファイル送信する画面でLINEのような画面だとわかりやすい。今はどこのトークルームが選択せれているか不明なので、そこを改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内コミュニケーションも多くなり評判良いです。全員のスケジュールを週ごとや好きな表記で閲覧できる点もいい。
非公開ユーザー
食料品｜総務・庶務｜300-1000人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段から社員たちがプライベートで使用している個人版のＬＩＮＥアプリとほぼ同じ作りのため、社員教育も不要で直感的な操作が可能。
社内での連絡事項を行うツールをメールからLINEWORKSに切り替えたことで、周知とレスポンスのスピードが格段に上がった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特段思い当たる部分が見当たらないが、しいて言うなら、更新プログラムをアップデートした際に不具合が出たことがあった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自社は製造メーカーのため、従前の現業部門の場合は電話が鳴ると一旦手を止める必要があったが、受け手が自分のタイミングで連絡事項を受け取れるようになり、生産性の向上に寄与している。
また、ビジネスツールのため管理者側から完全に制御でき、例えば離職時にはユーザー削除を行うことで情報流出も防ぐことができる。
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