LINE WORKSの評判・口コミ 全989件

改善してほしいポイント

外部連携を利用する際に過去のトークが公開できなくなるため、過去のトークを公開できれば使い勝手がより良くなると考えます。法人外のメンバーが途中参加する場合もあり、新たに情報共有する手間が省けるなどのメリットがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・既読・未読の機能により、圧倒的に情報の伝達漏れがなくなった。
・管理者権限で運用することで、ITリテラシーの低いメンバーも利活用が促される。
・過去のトークの公開により、以前の流れや情報を得ることができる。
・単純なことだが、新着メッセージが上部に来ることにより見忘れが減る。

検討者へお勧めするポイント

個人向けのLINEと同じような使い勝手なので、改めて使い方を指導するのに多くの時間を使う必要がない。その使いやすさに加え、管理者権限で一括管理ができるため利便性が高い。既読・未読の表示や新着メッセージが上部に来ることは一見当たり前のようだが、いざビジネスで利用する場合にはとても効果を発揮する。

改善してほしいポイント

外部参加者とのトークルームでは「既読」数は分かるが、誰が既読したか分からない。
トーク参加者全員の名前が分かるようになると嬉しい。
その他は特に不満なく利用できている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションツールとして採用している。
今まで電話やメールで行っていた内容をほぼLINEWORKSに置き換え、生産性の向上につながっている。
トークのみならず、添付ファイル、スクリーンショット、ファイル共有もでき、相互レスポンスが圧倒的に速くなった。
またトークルームのグループも簡単に作成できるため、複数人での報告や相談が非常にスムーズに行われるようになった。

検討者へお勧めするポイント

低コストでLINEとの操作性が似ており、社内導入・展開の際にも非常にスムーズに行える。

改善してほしいポイント

シフト連携機能の強化を望んでいます。
LINE WORKSの導入で、情報の共有とナレッジは格段に進みました。
カレンダー機能も備えておりますので、その日のそれぞれのチームでの業務イベントもすぐに分かります。ただ、シフト連携はしていないので、ぜひシフト連携していただき、ワンストップで業務の基本情報を確認できるようになれば、より使い勝手のいい物になるかなぁと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職員（常勤9名＋契約・パート約20名）の連絡手段が電話・紙・私用連絡アプリに分散し、休館連絡やシフト変更が漏れるのが課題でした。LINE WORKS導入後は、全体周知は掲示板＋一斉送信、確認は既読で追えるため、重要連絡の確認完了が「最長2日→当日中（既読率95％）」に短縮。荒天による臨時の連絡等も、電話連絡を一斉送信に置き換え、対応時間を約90分→10分に削減しました。写真共有で設備不具合の報告も早まり、一次対応までの時間が半日→2時間程度になりました。

検討者へお勧めするポイント

少人数でも、連絡が「口頭・電話・紙・私用アプリ」に散ると、漏れや二度手間が出ます。LINE WORKSは、①一斉送信＋既読確認で「届いたか」が見える、②掲示板で周知を1か所に集められる、③写真共有で現場の状況を言葉より早く伝えられる、の3点が効きました。LINEは全員使っているアプリでしたので、LINE WORKSはどんな職員でも教育コストが低く、既読率も当日中に95％まで上がりました。まずは「業務に関する連絡は必ずLINE WORKS」と決めて、周知の入口を一本化すると効果が出やすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・AIでメッセージの内容を理解して、自動でタスクをまとめる機能が欲しい

その理由
・タイムラインに複数のメッセージが届くと埋もれてしまいます。
その際にAIがタスクとしてまとめてくれると、対応や返信漏れがなくなります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までは在宅勤務者や離れたところで働いているメンバーとのやりとりに時間がかかっていたが、返信が早くなり仕事がスムーズに進むようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・LINEワークスアプリの音声通知機能とポップアップ機能で、連絡に気づくスピードが上がった。

検討者へお勧めするポイント

リモートワークなど現代の働き方には、LINEワークスが必須です。
これがあれば、離れていても一緒に仕事ができる。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・個人メンションは可能なのですが、所属グループ等でまとめてメンションする機能が欲しい
・外部グループでも過去トークの公開機能がほしい
・掲示板の投稿にリアクションしてくれた人がわかれば便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・チャットを中心としたリアルタイムなコミュニケーション機能により、意思決定が早くなった
・社内外とのやり取りが可視化され、情報共有の漏れや認識違いが減少した
・ドライブを利用してセキュアなファイル共有が手軽にできるようになった
・中途社員や新入社員でも直感的に操作でき、特別な教育を行わなくてもスムーズに業務に馴染めるため、学習コストを抑えた運用が実現できた。

改善してほしいポイント

改善してほしいところを挙げると、PC版の動きが少し重く感じるときがある点です。

チャット自体は問題ないのですが、ファイルの読み込みなどが遅い場面もあります。
あと、権限設定やグループ管理は機能が多い分、慣れるまではちょっと分かりづらいところがあります。普段使いには困らないものの、管理者側は少し勉強が必要だなという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

連絡手段がバラバラだった頃に比べると、「ここを見れば全部分かる」という状態が作れたのがかなり大きいです。

電話・メール・個人LINEが混ざっていた時期は、誰に何を伝えたか分からなくなることがあったのですが、LINE WORKSに一本化してからは、履歴も残るし、共有もしやすくなりました。

現場と本社のやり取りもスムーズになって、写真や資料をそのまま送れるので、連絡の行き違いや確認漏れがかなり減りました。

検討者へお勧めするポイント

普段使いのLINEに近い操作性なので、ITに詳しくない人でもすぐに使える点は大きな強みだと思います。
社内の連絡を一つにまとめたい会社や、現場など離れた場所と素早くやり取りしたい業種には特に向いているのかなと。

細かい設定は少し慣れが必要ですが、普段のコミュニケーションを整えたい会社にとっては導入しやすく、効果も分かりやすいです。

改善してほしいポイント

たまに声の認識が上手く出来ていない時があるので、2人しか話してないのに5人になっていたりする。そこの改善をして欲しい。あと誤字が多いのも気になる。また声が小さいとそれらの現象が起こりやすいので、小さい声でもきちんと文字起こし出来るようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文字起こしの機能を使い、会議時の議事録製作に使用しています。ChatGPTと併用して、LINEWORKSで文字起こしした内容をあらかじめまとめておいたフォーマットに落とし込んで報告書を製作したりしています。また、話した内容の事後確認などもきちんと出来るので、かなり便利です。

検討者へお勧めするポイント

簡単に使用出来、業務負担を減らす事が出来たのでオススメです。特に営業マンには必須のアイテムになると思います。

改善してほしいポイント

ＰＣで入力中、エンターを押すと文章が発信されてしまうため、長文で入力する際は別画面でメモとして文章を入力し、最後にLINE WORKSに貼りつけ、送信している。
文章入力欄にて長文の文章作成が行えるとより便利になると思います。
テンプレート作成、テンプレートを選ぶ機能があると、より活用幅が広がりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム内でグループを作り、スマートフォン、PC両方からやり取りを行えるため、チーム内での情報共有に大きく貢献しています。
休み中の連絡もLINEのため業務感があまりなく、ストレスなくコミュニケーションが取れるため重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは「使いやすさ重視」のツールです。
特に効果が出やすいのは：
現場職・非デスクワーカーが多い会社（店舗・医療・介護・建設など）
LINEを普段から使っている社員が多い企業
こうした組織では、「すぐ慣れる」「情報共有が早い」というメリットが非常に大きいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・トークルームのメンバー設定を管理者でもできるようにして欲しい
その理由
・社員入退職にともなうトークルームのメンバー設定を行うケースがあるが、トークルーム作成者しかメンバー管理が出来ない点が不便。作成者以外の人事系の部署でも行いたいケースがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内コミュニュケーションが円滑になった
課題に貢献した機能・ポイント
・PC、モバイルデバイスどちらでも利用できる為、事務所であっても出先であっても、今すぐ共有したいケースに画像やファイルの共有がしやすくなった

検討者へお勧めするポイント

有名なLineに似た感覚で利用できる為、社内の年配者やITツールが不得手な社員でも利用に取り掛かりやすくお勧めです。当社では画像やPDFのやり取りが多い為、有償版で利用しておりファイル容量の空きも気にせず使えています。