製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段、プライベートでもLINEでコミュニケーションを取っているので、そちらと変わらないUIで仕事のコミュニケーションが可能。ちょっとしたスタンプも使えるため、気軽に発言ができるので、いわゆる今どきの企業には向いていると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
それまではチャットワークを使用してたので、チャットワークとの下記の違いが気になりました。
・途中からグループに入った場合、過去の履歴は追えない
・発言の編集ができない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気軽にコミュニケーションが取れるため、メンバー同士の雰囲気もよくなった。普段使用しているLINEと同じ感覚で使うことができる。
新井 博文
一般社団法人シェアリングエコノミー 協会｜情報通信・インターネット｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段遣いが多いLINEと連動しているため、特に20代前半の方との連絡が非常に容易。
携帯の番号と紐づいているため、個人が特定されている
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEからの通知も多く、広告色が強くなってきた。
アカウントが一つのため、公私が曖昧になる。
一つの番号に私的、ビジネス用というアカウントを作成させてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツールとしては、使いやすさが頭一つ抜けており、日本在住者であればほぼ網羅されているため、連絡ツールとしては抜群。
Hihara Masatoshi
multiply合同会社｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ほぼ全員のスマホユーザーが使っているLINEとコンタクトができ、顧客との親密度を高めるのにGoodです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまに落ちたりする
LINE＠を運営する人とLINE WORKSを利用している間でのコミュニケーションは直接コネクトができず、どちらかが個人LINEを使用しなければならない点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客との接点増加による親密度UP
顧客と気軽にコミュニケーションができるので親密度があがり交渉力があがり、受注確度や継続率改善に寄与できる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
経営者と直のやり取りができる人が多いのであれば導入としてはありです。
非公開ユーザー
その他金融｜人事・教育職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
主に社外の方（採用における候補者）とのコミュニケーションで使っていましたが、メールより簡素に会話できるのが良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
大きな改善ポイントはないですが、強いて言うならば通常のラインとの差別化はもう少しあった方が良いかと思います。（当サービスは有料なので）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外とのメールだとどうしても形式張った表現が多くなりがちですが、ラインだとチャット感覚で双方ライトなコミュニケーションができるので、スピード感が増します。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEです。 全く抵抗感なくユーザーに受け入れられると思います。
使っていて違和感なし、操作説明必要なしの点は本当に強みだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スタンプの種類がやや限られています。 が、ビジネスなのでそこまで問題にならないかなとは思いますが。
あとは上の世代含めて、メッセージングはこれに統一、と社内で統制取る必要はありますね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションの活発化、円滑化。 グループを作ることで無駄な会議も削減されたと感じています。 ラフな話もしやすいUIです。
篠原 宏明
合同会社インターノウ｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・手慣れたLINEと同じユーザーインターフェイスで操作できるグループウェア
・画面は古典的な日本製グループウェア風でわかりやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Slackなどと同様、前面にチャット機能を打ち出したグループウェア…だが、そもそもその設計が一般的な企業風土に合うとは思えない。どうしても出てしまう「チャットをしない」メンバーにも参加してもらいやすい設計にしないと、実際に有益なグループウェアにはならないと思う。
そしてかんじんのグループウェア部分も古典的なデザインで、触っていて楽しくない。入力必須項目を減らす努力が必要。
また、最大の問題点はいまどき添付ファイルサイズに制限があること。ある程度の課金はしかたないが、1ファイルのサイズ100MBくらいまでで無制限にしないとTrelloにも負けてしまう。これで実用になるだろうか。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・とりあえずグループウェアとは何かを知ってもらうのには手っ取り早かった
・「LINEもグループウェアなんだ」という認識をもってもらえた
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
iPhone標準のメッセージはパスワード機能がないが、LINE WORKSは別アプリに切り替えただけでも再度パスワード認証（指紋認証可）がかかるため、画面ロックかけ忘れの時でもセキュリティを担保できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまにユーザID等の情報を入れ直さなければいけない状態になるが、その時は新着メッセージの通知もこないため、連絡に気づけないことがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気軽に利用でき、LINEのようにスタンプ等もあるため、カジュアルに情報を投げたり連絡したりでき、コミュニケーション活性化につながる。
中山 裕介
ソフトバンク株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーインターフェースが一般向けのLINEと同じため、使い方の研修等に注力せずとも多くの社員が自然と利用してくれる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ガラケーでは利用できない点。社員によって配布する端末がガラケーとスマホに分かれている企業では導入しづらいように感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでは送信しても読まれているか確認できないが、LINE WORKSでは既読有無を確認出来るため、電話の頻度が減った。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
セキュリティも担保されており、社員による個人LINEのシャドーIT利用を防げる。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホでPCと同等の機能が利用できる点で、いつでも仕事ができる。ラインと同じ緑色が印象的で登録方法からラインで簡単でできて、使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ラインの問題点でもあるけど、既読機能があるとたとえ、まだ見てないけど既読マークがついてしまって他人からみたら既に仕事の内容を把握しているかのように見えて誤解された。既読機能をなくすか何か工夫してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
仕事をラインでしているような感覚で同僚とコミュニケーションをとる安かったので、雰囲気が柔らかくなったというかお互いに親密度が高まった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のサービスと比べパッケージ自体がスリム化されているのか、軽快な動作と導入設定の簡単さが気に入っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カレンダーの複数人選択が時々止まったり、選択できていなかったりとおかしくなるくらい。シンプルなままであり続けてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スタンプを多用したチャットコミュニケーションのおかげで、社外メールだけでなく社内の気軽な確認やコミュニケーションまで一貫できるところにメリットが大きいです。
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