非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
BtoCには必要不可欠。一般的な連絡ツールを利用できることで、顧客サイドの連絡に対するハードルを下げることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
資料の添付等、他のツールと連携できるようになるとより使いやすいかなと思う。工数がかかるため、結果資料添付を利用しなくなってしまった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客のプライベートで利用する最大の連絡ツールLINEをビジネスとして利用できるのは非常に便利で、レスポンス良く連絡が取れる。
鈴木 悠
ベルフェイス株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ほとんどの人が使ったことがあるサービスLINEに紐づいているため、toCの営業シーンで顧客と繋がることが非常にしやすい。また自分の個人アカウントと直接つなげるわけでもないので、メリハリがつく
改善してほしいポイントは何でしょうか？
未読者に対して再送機能。グループトークで思った以上に読まれないケースがあり、その人だけに再送する、みたいなものがあると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
既読がつくことで相手に返信することのプレッシャーを与えることができ、キャッチボールが早くなった（プレッシャーを受けることもありますが）
日比野 俊之
興和株式会社｜総合卸売・商社・貿易｜総務・庶務｜1000人以上｜ビジネスパートナー
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEは普段多くの人が使い慣れているので、馴染みもあって、誰でも簡単に操作・利用できる。
LINE同様、相手が既読になっているのかが一目でわかるという点も レスポンスが早いので、ビジネス上でも便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一部ボタンの位置が異なっていたりするので、そこは通常のＬＩＮＥと同一でも良かったのでは？
あとビジネスにも使えるか、ビジネスに特化したスタンプがあれば、もっと良いかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスチャットなども、LINEと使用方法が似ているLINEWORKSなので、使いやすい。
メールよりも意思疎通が速やかにできるので、作業効率があがり、無駄がない。
非公開ユーザー
株式会社チクマ｜ファッション・洋服｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネス版チャットなので使用者の理解が早いので簡単に導入が可能です。スマートフォンには非常に便利な通知機能があります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループスケジュールの順番を自由に変更したい。
パソコンへの通知設定（スケジュール）が欲しい
価格をもう少し下げて欲しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
無料版チャットツールからの切り替えなのでサービス終了を気にせずしようが可能。
個人スケジュール管理が便利
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
管理がとても分かりやすい
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
既読機能は大変ありがたい。個人用LINEでもそうだが、特に会社となると大事な報告などは本当にその人が読んだかどうかがわかることで、コミュニケーションのとり方が違ってくる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これは良し悪しあると思うが、コミュニケーションがライトになりすぎるかなと思う。個人で使うLINEの延長上になるため。またコメントごとへのスタンプも押せるとありがたい（facebookやslackのイメージ）。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内コミュニケーションを取る上で、相手が読んだかどうかの確認は、本人に何度も連絡を取り続けるしかなかった。しかしLINE WORKSを使うことで「まだ読んでいらっしゃならないようなので、突かせてもらいました」という突く理由ができるのが非常にありがたい。また◯／◯の◯：◯◯に既読になってましたよ？というコミュニケーションが取れることで見てない聞いてないが防げるのは◎。
非公開ユーザー
不明｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段LINEを使っている人であれば誰でも簡単に操作・利用できる点は、とても重宝しました。特段、使いにくいと思った事はないです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ビジネスチャットとしての活用ポイントは普段のLINEで充分かなと感じました。
アプリが途中で落ちてしまう事もしばしばあったので、操作性重視であればいいかと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セキュリティに懸念点があった普段のLINEに対して公私混同しないようにセキュリティのサポートも充実していた点がいいかと感じます。
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
当社では一番間かなライト版を導入したがそれまで営業へ導入しても使い方がわからないなどで導入失敗していたのが今ではなくてはならないツールとなっている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スタンプの種類が少なく特に仕事で使う上で必要なスタンプが少ない。もう少し企業使用のスタンプの種類を増やしてもらいたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
企業内でのコミュニケーション活性化もそうだが、外部取引先の担当者がLINEを使っている場合スムーズにコミュニケーションが取れる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
普段使いのLINEと同じイメージなので導入が進む。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
全員が個人的に利用しているアプリケーションなので
基本的な操作の説明が不要で導入後、即利用する事が可能。
それとLINE同様、相手が既読になっているのかが一目でわかるという点も
ビジネスにおいても便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEWORKSからLINEのIDを検索する事ができないので、
ID検索機能が使えるようになると、登録の際、非常に楽になります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアントがメーラーで連絡とる習慣がない業種の為、LINEWORKSは連絡をとるのに非常に便利です。
LINEは使い慣れている方が多いのでレスポンスが非常に速く契約成立までの時間を大幅に短縮する事ができました。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コンシューマ向けのＬＩＮＥが浸透しているので、社内への展開もとても簡単でした。
ＣｈａｔＷｏｒｋと社内競合しましたが、操作性の浸透度の違いでＬＩＮＥＷＯＲＫＳを導入しました。
上層部への提案もＬＩＮＥというだけで、すぐにどういうものか理解していただけたように感じます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コンシューマ向けと比べると、一部ボタンの位置が異なっていたりするので、少し戸惑います。
この操作感は管理者画面はともかく、エンドユーザの画面は通常のＬＩＮＥと同一でも良かったのではと感じます。
また、ログはもう少し見易いようになると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールと違い、ビジネス定型文が不要なため、情報共有のスピードが高速化。
ビジネス版のメリットとしてログやアクセス権等の設定が可能であり、セキュリティレベルが向上した。
また、弊社ではメールは社内パソコンでしか利用できない運用をしてるが、ＬＩＮＥＷＯＲＫＳであれば自身のスマホで利用できるので、
社内にいなくても連絡がとれる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかく導入スピードが速いので、社内チャットを検討しているのであれば非常に手を付けやすいと思います。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・個人向けのLINEと同じ体裁の機能があるので、とっつきやすい
・スマホ版アプリは一つのアプリに全機能が包括されているので迷わなくて良い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・障害発生率が高く、また修正に時間がかかる
・メイン機能がチャットなので、企業向けなのにポータル的が使用はできない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・トークの機能を用いることでより密なコミュニケーションが促進された
・これまでメールは社内でしか確認できなかったが、在宅勤務等社外からでもメールの確認ができるようになった
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