製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
運輸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・普段からLINEを使っている人が多いので、操作に戸惑うことが少ない点。
・若い人からも積極的に発信があるため、事務連絡以外のコミュニケーションも取りやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・デスクトップアプリの使い勝手がいまいちよくない。
・検索がもう少し簡単にできるとなおよいと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・気軽なコミュニケーションが取れる。
・操作教育等が必要なく導入できる点がよい。
・BYODやテレワークの補助的ツールとして活用できそう。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
スマホ版はとにかく簡単であること。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEをプライベートで使っていない人はほとんどいないと思いますが、それと全く変わらないUI、操作性でビジネスコミュニケーションが実践できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スタンプがかわいいものがあるのは良いですが、もう少しビジネス向けの堅いデザインもあると使いやすいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
職場でチームメンバとコミュニケーションを取るときに、操作性でハードルになることがなく、とてもスムーズに意志疎通ができる点は素晴らしいですね。
非公開ユーザー
一般機械｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人向けLINE使用による企業リスクの排除・シャドーIT対策として効果があると感じています。
利用状況等を管理者が把握する事ができ、運用管理を実施しております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ライセンス購入の際に直接LINEWORKSの管理者WEBから購入可能なのに
ベンダーのWEB窓口から購入して欲しいと促される事。
正式にライセンス情報が反映されるまでにタイムラグがあったりでメリットが無い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
シャドーIT対策として大変効果があると感じています。
またなりすまし等のセキュリティの分野も個人向けLINEと比較して安心感があります。
非公開ユーザー
その他の化学工業｜製造・生産技術｜1000人以上｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い慣れているチャットツールのビジネス版だという点。普段使用しているLINEともやりとり可能。
若い世代には親しみやすく、コミュニケーションがより活発に円滑になったと感じた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理ツールは使いにくかった？分かりにくかった印象があり、最初のユーザー登録（約100名）は結構苦労した覚えがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上記にも記載させて頂きましたが、若い世代には親しみやすさがあったのか積極的に活用が進み、コミュニケーションがより活発に円滑になったと感じた。本導入を検討中です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社全体で導入され、PCもしくはスマホで社員同士のコミュニティが作ることが出来
メールだけでは埋もれてしまう情報をピンポイントで配信できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
導入した際の設定方法なのかもしれないが
外に出ることが多い私は、いちいちパスコード入力を指示されるのと
PCで外出先で対応しようとするとMACアドレスを登録してないとアクセスできないのを対応してほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
納期・期日が差し迫ってるものに対して注意喚起が出来、役に立っており
組織単位で共有できるのが一番役に立っている。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Lineはプライベートでもほとんどの方が利用しているアプリだと思うので、導入するのに抵抗がないかなと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に気になることはないのですが、通知が来ないなどバグがしばしば見受けられるのが、改善してほしい点です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プライベートでもLINEは使っているものなので、使いこなすまでに時間がかからないのは導入しやすいです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プライベート利用率が高いので使い方の理解ハードルが低くてよい
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・20代前半〜後半のメンバーにとって親しみがあるツールのため、導入が容易。
・若い女性営業が営業先でLINEIDを聞かれるケースがしばしばあり、その際にWORKSのみだと告げて、そちらでやり取りができることはメリット。
・受注メールをリアルタイムで送る文化があり、それをラインで外部から送りやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
人を探すのがやや大変。登録の方法なのかもしれませんが、見つけた人がその人なのか、判断するのがやや難しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・受注メールなどの即時性の高いやりとりが円滑になった。
・クライアントと営業マンのプライベートなやりとり阻止。リスク回避。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
場所によってコミュニケーションツールがバラバラになっており、場所を超えたコミュニケーションの障壁になっている。(商品と営業部とか)導入検討の際に気をつけるのが良いと思います。
非公開ユーザー
医薬品｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
現代のSNSツールのデファクトともいえるLINEのビジネス版ということで、若い世代でも気軽に使えること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やり取りを学習して、ある程度自動的に予想するAI利用ができると尚良いと思う。ChatWorkやビジネス版Facebookからの明確な差別化。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報共有、報告が迅速となること。やり取りが頻繁なので、時候の挨拶など、無駄なコミュニケーションが減ること。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットやビデオ通話などコミュニケーションの幅が広がったので、内容とタイミングに合わせて最適なものを選択できます。スマホでも利用ができるので、外出先の社員とも気軽に連絡でき、情報共有が簡単になりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アンケート・カレンダー・メール・Driveなどの機能はSlackやChatWorkには備わっていないので他のツールと併用する必要がある点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どんどん流れていくチャットとは別に、固定で表示される掲示板機能があるので、特に大事な情報はそちらに書くようにしています
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEの延長といった感覚で使用できるのがいい。
LINEを使用していない社員は弊社の場合0だったので、導入してから実際に浸透するまでがとても早かった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
業務のやり取りで上司などに送りやすいスタンプなど、普通のLINEとは違ったビジネス用のスタンプが豊富になるといいと感じた。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールよりも意思疎通が速やかにできるので、作業効率があがり、些細な内容でも報告・連絡・相談がしやすくなった。
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