短期間で成果がはっきりと見えました

改善してほしいポイント

リスト名を小分けしてオペレーターに割り当てていますが、リストの入れ替え時などに誰がどのリストを抱えている状況か確認はできるものの、一覧としては表示されないので、そこを見やすく改善していただけると大変使い勝手がよくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アポ獲得単価の引き下げや、稼働時間の把握、架電と架電の間のロス時間の減少など多くの課題が解決できています。

検討者へお勧めするポイント

弊社の場合はたしゃからの乗り換えでしたが、月々の費用もほぼ変わりなく導入できる、かつ機能性が上がることで決断しました。
最初のデータ移行には、少し時間を要しましたが、これまでうやむやになっていた部分（オペレーター管理）がしっかりできるようになったこと、稼働効率が良くなったことで、導入後すぐに生産性が高まっていることを実感できました。