のピックアップレビュー
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
コールセンターシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能・オススメポイント
・架電の倍率が高くなって契約回線数が超えても、架電を継続してくれる
・通電時のUIが見やすい、分かりやすい
・現場管理者が架電リストなど、臨機応変にカスタマイズ出来る
・担当の方が非常に丁寧、かつ迅速で求めるものに対して的確に対応してくれる
・基本的にNOという返答ではなく、なんとか社内で検討してくれる
改善してほしいポイント
・架電待機時の音が無音で何も鳴らないので、何か音楽などがなっているとコール中なのか通電したのかがわかりやすいので、改善してほしい
・架電時の残り件数が分からず、見える化出来ると助かります
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・営業が1件1件手で架電していた事から、このシステムを導入する事で大幅な時短が叶い業務効率が改善されている。
・業務に忙殺されて過去ユーザーに架電する時間が取れていない営業メンバーが多いですが、このシステムにリストを投入しスタートすればシステムに参加しているだけで勝手に架電されていくので、成果に直結している
検討者へお勧めするポイント
・使い方など状況に合わせて気軽に相談に乗って下さる担当の方が多いので、まず話を聞いていただくことをお勧めします。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 List Navigator.を活用して、管理者の工数削減・オペレーターの課題抽出の効率化といった成果が出ているとのこと、うれしく思います。 改善のご要望につきましては、一度カスタマーサクセス担当までご相談いただけますと幸いです。 状況を詳しくお伺いしたうえで、可能な対応策やご提案ができるか確認いたします。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともList Navigator.をよろしくお願いいたします。