非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
アフターフォローに満足しています。
CTIシステム,コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ダッシュボードをカスタマイズできる
・アフターフォローが充実している
その理由
・カスタマー部門の対応が早い
・リストインポートが簡単だ
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・リスト検索画面に顧客名が表示されない点(表示してもキャッシュをクリアすると元に戻る)
・考え方次第では良い点でもあるが、リストのカテゴリが細分化されすぎていて、追加投入の際に管理側が少々手間がかかる
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・1顧客あたりの検索・抽出にかかる時間が圧倒的に短くなった。
・現場にいなくても、リスナビを信頼して従業員の稼働を管理できるようになった。
検討者へお勧めするポイント
コストパフォーマンスは満点かと。
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