非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
アフターフォローに満足しています。
CTIシステム,コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ダッシュボードをカスタマイズできる
・アフターフォローが充実している
その理由
・カスタマー部門の対応が早い
・リストインポートが簡単だ
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・リスト検索画面に顧客名が表示されない点(表示してもキャッシュをクリアすると元に戻る)
・考え方次第では良い点でもあるが、リストのカテゴリが細分化されすぎていて、追加投入の際に管理側が少々手間がかかる
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・1顧客あたりの検索・抽出にかかる時間が圧倒的に短くなった。
・現場にいなくても、リスナビを信頼して従業員の稼働を管理できるようになった。
検討者へお勧めするポイント
コストパフォーマンスは満点かと。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviを活用して、業務改善が実現できたとのこと、うれしく思います。 カスタマーサクセス部に対するお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。 貴社のご期待にお応えできたことを、うれしく感じております。 これからも営業活動の効率化を含め、さらなるご支援をさせていただけるよう努めてまいりますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。