非公開ユーザー
株式会社ソフテック|ソフトウェア・SI|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
様々な効率化に
インシデント管理ツールで利用
良いポイント
・サーバが発信するアラートメールをイベントに自動入力されるので
皆が同じツールで気付くことができ、入力の手間も省けるので、漏れなく記録を残すことができる。
・インシデントだけでなく、構成管理と組み合わせることで、ハードやソフトの管理
それに付随する不具合状況などを統合的に管理することができる。
改善してほしいポイント
・項目の追加や表示位置、順番など、カスタマイズし易くしてもらえると
利用者視点でより使い易くなるのではないかと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・Excelによるインシデント管理を行っていましたが、ローカルアプリゆえの不便さ
たとえば、複数名で利用するために共有していると、競合が起きて保存されていなかったり
レコード数が増えてくると、固まったり、最悪ファイルが壊れるケースなど、動作が不安定になる
ということがありましたが、LMISにより、それら使い勝手に関する課題が全てクリアされました。
・また、クラウドということで、立ち上げまでの期間も短く、UIも直観的に使用することができたため
操作教育もあまり必要とせず、乗り換えることが出来ましたので、既存社員はもちろんですが
新入社員にも容易に浸透させることができました。
澤田大輔
OFFICIAL VENDER株式会社ユニリタ|マーケティング&セールス エグゼクティブ
レビューの投稿ありがとうございます。 クラウドサービスであるLMISの特長を活かし、皆様にLMISをご利用いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 また改善ポイントについては、他のお客様からもご要望いただくことが多い点でもございますので、今後検討をさせていただきたいと思います。 基盤であるSalesforceのアップデートにおいて改善される可能性もございますので、引き続き情報提供をさせていただきたいと思います。 今後ともLMISをよろしくお願いいたします。