安定した運用が出来ています

改善してほしいポイント

カスタム項目の中の管理されている項目で、必須項目となっている項目(例：インシデント管理の「目標回答時間」)は、デフォルト値の変更も出来ず、必須も外せないことから意味のない項目としてレイアウトに表示されているため改善が可能でしたら改善して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

構成管理を整理することができたため、情報の抽出がしやすくなりました。
以前のツールでは、様々な構成情報が１つの場所にまとめて登録されていたため、検索や情報を抽出する時に条件設定に苦労したことがありましたが、現在は整理された状態で登録出来ているため検索やレポートの作成などがしやすくなりました。
LMISで用意されているオブジェクトの中から、こちらの要望に合わせてオブジェクトを変更出来たことで構成管理の整理がしやすかったと感じています。