非公開ユーザー
機械器具｜保守・運用管理｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
LMIS利活用について
インシデント管理ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザインターフェイスが解り易い
・ローコード開発のため、利用者でも実装できる
その理由
・Salesforce基盤のため、インターフェイスが統一感があるため
・維持管理の意味合いで良い
改善してほしいポイント
ITSMツールであるため、IT運用管理に特化しているが、昨今ServiceNOW等を見ても、現場業務に近い領域（セルフサービス等）に力をいれており、新機能のリリースサイクルを早くしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
①お客様IT業務の可視化作業にあたり、基盤となるツール視点での貢献（サービスカタログ管理等）
②監視システムとのイベント連携（情報の一元管理）
続きを開く
