非公開ユーザー
その他の化学工業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
店頭とEC顧客の管理が1つで出来る
CRMツールで利用
良いポイント
ECサイトとメルマガ希望の店頭のお客様を同じシステムで管理ができるため顧客セグメントに応じたメルマガ配信ができる。
ECのお客様については購入履歴等も把握することができ、CRMの活動に役立っている。
対象者にステップメールの配信及びDM送付が可能なため購入後のフォローがオンライン・オフラインの両方が自動でできる。
今までは購入のタイミングが異なる顧客に対して、まとめて一括DM送付をしていたが、
顧客に合わせて自動DMが送付できるのは良いです。
改善してほしいポイント
メールのHTMLテンプレートができたことにより、簡単にHTMLメールが送れるようになりましたが、画像サイズの変更などが出来るようになると嬉しい。
定期商品の継続回数のカウントや離脱率など定期商品の分析ができるようになると良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
利用中のカートシステムと連携できるよう改修をしていただいたことにより
日次、月次の売上や新規・既存などセグメント別の売上等が簡単に確認ができること。
良いポイントにも記載したようにフォローメールの設定が詳細にでき、かつ容易に送付設定が可能になった。
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