サポートもシステムも満足しているが、動作が重いのがネック

改善してほしいポイント

■HTMLエディタ機能について
すごく使いやすくて便利なのですが、全体的にページが重いのがネックで、その影響で生産性が思った以上に上がらないです。また、下書き保存のデータを複製して新しいメルマガを作ろうとすると、リンクがすべておかしくなるなど、細かいバグがちょこちょこあるように感じます。
おそらくエンジニアが実運用をイメージできていないのか、もう少し運用する事業者サイドから見たサービスや仕組みになっていくとよりよくなるのではないかなと感じます。

その他分析機能などに改善してほしいポイントなどはなく、満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お気に入りやカート落ちなどのCRMメルマガを自動配信する設定ができるようになった。フューチャーショップオムニチャネルを利用している場合、データの取り回しがややこしくなるのですが、それを解決してくれた。

検討者へお勧めするポイント

サポートも充実しており、中小企業の小売店においては強い味方と思います。いくらでもコストをかけられるなら、ほかにもいろいろなサービスがありますが、コストパフォーマンスを重要視するなら、CRMツールはLTV-labはとてもおすすめです。