非公開ユーザー
その他の化学工業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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希望を形にしてくれて、機能説明も丁寧
良いポイント
機能面では、自社通販のお客様だけでなく、店頭のお客様を含めて同時にLTV-Xだけで情報発信が容易にできる。通販のお客様への購入後のフォローがオンライン・オフラインの両方自動ででき、集計もリピート率など様々な角度から可能で常に進化している。
サービス面では、設定や集計等で不明な点があり問い合わせるとレスポンスが早く、丁寧にご説明をしていただけるので助かっている。新サービスの案内も適宜あり役立っている。
アップデート機能のウェビナーを毎月実施されており、とても助かっています。実例を用いた説明があり、実運用に試すことが出来ています。
改善してほしいポイント
集計分析の売上グラフがスクロールバナーだけでなく、画面が広げられるようになるといい。同じく集計分析の商品で前年同月や前月との比較ができるといい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
特定商品の継続・離脱がわかるようになったので、定期商品の離脱のタイミングやトライアル商品の購入後にどのような商品
がリピートされているか詳細に分かるようになった。併売商品を容易に把握できるので、キャンペーンやDM作成時にその情報を盛り込み単価アップにつなげている。
検討者へお勧めするポイント
使い方など丁寧に分かりやすく教えてくれます。アップデートの頻度も高めで、欲しい機能が追加されるので助かります。
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