タスク管理の上では、お手軽

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Zoho自体が海外なので、日本設定であっても、一部は英語となってしまいます。基本的な部分は、なんとなくで分かってもらえますが、細部な部分は、日ごろ見慣れない単語が出るため、ここが日本語になれば、誰でも使いやすくなる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、一人情シスであったため、依頼モレなどが発生していたが
情報共有により、一部の協力者に情報を共有させたり、長期化する依頼の見落としがなくなった。