非公開ユーザー
組合・団体・協会｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ トライアル
企業所属 確認済
投稿日：
問い合わせ管理のシステムとして
インシデント管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
製品費用が比較的安価であること、導入が比較的容易であること、その上でカスタマイズ性が豊富であることです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ライセンスの考え方が難解であることでしょうか。
オペレータという概念はいいのですが、その他のオプションが細かく購入時に理解するのが大変です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ管理をシステム化し、属人化していた対応を可視化することができました。これにより対応がスムーズになることが見込まれます。
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