非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Marketoと他のツール連携が容易にできる点がとても良い点です。
ForcasやSanSan,kitoneなどと連携を行い名寄せ、リード作成を行っております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
様々な機能が多い反面、直感的な操作に戸惑う時があります。
また、マルケト特有の用語などもあり最初は覚えるので大変でした
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで、スコアリングを行いリード作成などを行えていませんでしたが、導入後は自動的に抽出され案件確度も高まっています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マーケティングオートメーションの機能は一通り備わっていて、やりたい事はある程度なんでも出来るところがこの製品の良いポイント。
サポートも充実している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やはり、少し導入障壁が高いように思える。Marketoを専任を立てるなどが出来れば良いが、営業が日々の営業活動にプラスして使うには操作や利用方法など、覚えるのに少し時間がかかる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業の効率化とデジタルマーケティングが少し弱かったのが解決することができたと思う。顧客情報を有効活用することもできる様になった。
内田 聡
三研工業株式会社｜プラスチック製品｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
とにかく多機能であること。「こんな機能欲しい」というニーズに、確実に答えてくれる。知識さえあれば、大方のことはできると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多機能ゆえに、少々UIが分かりづらいこと。。また、数学的な考え方も求められる場面があるので、直感的とは言い難い部分。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
展示会後に、頂いた名刺を活用してフォローアップメールを送れた。実際にそこからお問い合わせを頂いているので、さらに継続してフォローし、お問い合わせを増やしたい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかく多機能であること。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・ターゲットごとへのアプローチが可能となる
・1ユーザーごとの行動履歴が分かるため、情報を営業活動に生かせる
・webサイトと連携させる相性が良い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・様々なことが実行可能であるからか、各種設定や使い方が複雑
・はじめてのMAツール導入の場合は難易度が高いため、他社事例や具体的な活用方法の提案がほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・webサイトや企業情報と連携させることで、デジタルとリアルでのマーケティングが可能となった
・マルケトコミュニティーという、ユーザー同士で情報共有や質問をする場があるため、活用方法の参考となった
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
セールスフォースと連携することができるため、リード情報の登録からさらなるリードの獲得などのB2Bマーケティングの幅が大きく広がる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やはり英語表記になってしまうのでここは慣れが必要。日本語で検索をするときに出ない時もあるのでそういったローカライズのところが改善されたらなお良し
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
とってきたリードをCRMと連携させて管理ができるので案件のフォローアップが非常に簡単になった。あとは既存顧客に対してのフォローアップもオートメーション化されているので、抜かりなく対応ができるようになった
非公開ユーザー
スターフェスティバル株式会社｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーのステータスに応じて、適切な内容、適切な時間、適切な方法でマーケティングを
自動で行ってくれるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
直感的に操作する事が非常に難しい。マニュアルがないと動かすことすら難しい。
非常に便利だが効果については長期的に考えなければならない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーに対して、適切なタイミングで適切な内容のマーケティングを行う事でリピート率が飛躍的に上昇した。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
兼務で行うのでなく、専任で1人つけて徹底的にやった方が効果がでると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・機能と連携が多様
MAに期待するメール配信における機能に関して、Marketoでできることが一番多いように感じました。また、個人的に重視していたSalesforceとの連携についても連携性が良いです。（検討時にSalesforceとの連携ができると謳っているMAでも実際には開発が必要なことがあったりました。）
・ユーザーコミュニティが魅力的
Marketoはユーザーコミュニティが充実しており、ユーザー同士のつながりやナレッジの共有が優れています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・用語とUIには適応努力を要する
「キャンペーン」や「プログラム」といった独特の用語があり、それは他のマーケティングプロダクトと同じ概念ではないことから、最初は非常に苦労します。また、UIについても、直感的とは言いづらいです。
※しかしながら研修プログラムが充実しているため、長さは人によりますが、集中してMarketoに触る期間を作ることで適応できると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・Salesforceの情報に連動したメールマーケティング
・リードの行動に応じたスコアリング
を通して、アポイント率や受注率の数値改善をすることができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
toBのビジネスをされていて、下記に当てはまるのであれば、おすすめです。
■ニーズ
・Salesforceとの連携
・細かなシナリオやメールのカスタマイズ、
■ビジネス環境
・しっかりとMarketoを担当できるメンバーがいる（スキル＆時間的に）
・LTVが高いサービスを展開されている
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
細かくマーケティングオートメーションの設定ができて、ユーザーも多く、同じような悩みを抱えた企業に相談がしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
項目が多い分どうしても画面が見にくくなるのは改善して欲しい。あと、Flashを使っているのはやめて欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どんなステータスのお客さんにどのようなメールナーチャリングをして、どのようにスコアリングをするかが決められた。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SalesForceを導入していることもあり、連携が出来ることとMAツールとしての評価やほぼ一択しかないという触れ込みから導入をしました。
マーケティングにおいての自由度が高く、顧客のサイクルに合わせたメール配信や各種利用ツールとの連携など、現状では必要不可欠なツールとなっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とにかく難しい（笑）
ツールと書きはしましたが、ほぼ英語であることと、他システムとの連携ではコーディングも必要であるので、弊社では専任を立てて運用をしています。
もう少し設定での運用が行える範囲を広げてもらえるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ホームページなどへのアクセスによる通知から始まり、現状ではお客様への自動でのサイクルメールの配信や営業の商談ステータス変更によるフォローメールの送付など、コンタクトの自動化を行うことが出来た結果、従来では終えていなかった商談からの受注件数が増えたと思います。
人手が足りない昨今で、一番効果の出ている製品だと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
以前少し利用していましたが、基本性能は他のMAと同等かそれ以上をきちんとカバーしており、それに加えて日本でのサポートやユーザー事例が豊富なので、外部ベンダーなしで自力で高度に使っていけるMA SaaSであると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
CRM/SFAとの連携が少し独特で複雑でしたが、シンプルに1対1の連携であればそれほど気にならないかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
B2Bのリードナーチャリングから、B2Cよりの業態までカバーできるプロダクトデザインになっており、複数の事業部があり、DBを分けながら使える1つのサービスで使えるメリットが大きいです。
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