Adobe Marketo Engageの評判・口コミ 全178件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少しカジュアルに使えるインターフェースにしてほしい。様々なことが出来るが故に、少し取っ付きづらい部分もあり、慣れれば問題はないが、慣れるまでに時間を要する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは実際にセールスがお客様と会話やメールをする中での反応を元に感覚的に営業を行っていたが、マルケトを入れることでデータを活用した営業が行えるようになり、効率が非常に上がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが古臭く、動作が遅くなることがあるので、刷新されることを期待しています。
また、イベント用のランディングページや申込フォームの作成は可能なのですが、定員の管理ができないため、定員に達したイベントを自動的に締め切るには別途仕組みを用意する必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来は手動で行っていたリードへの対応を自動化することができ、生産性が向上しました。これまでアプローチできていなかった休眠顧客への対応にも役立っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用期間が伸び、データが増えたからかもしれませんが、動作がもっさりしています。
これがもっとスピーディーにできるようになればより使いやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

獲得したリードへのアプローチをより積極的に行えるようになったので、ナーチャリングツールとして大活躍しています。
新規だけでなく既存リードの温度感醸成もできるようになりました！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・他の方も記載されていますが、とにかく重い、遅い。データ反映まで時間がかかる。
・UIがいけてない。
・一度設定したフローを直すのにとても工数がかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リードのプロセスに合わせた施策の設計とその政策による商談数の増加。
・必要な業務のオートメーション化による日常業務の削減。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・コミュニティーの充実さ
・ユーザ同士の助け合いが多いこと
・マーケティングオートメーションの最先端に触れていること

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポート機能が若干使いずらく、まだ使いこなしてはいない状況。
また、和訳が意味不明な箇所がたまにあり慣れるまでは苦労する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール配信後の開封率やクリック率などの顧客の同行が追えるようになった。
むやみやたらにメール配信をするのではなく、顧客の同行に沿った配信が可能に。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アナリティクスに難あり！
マルケトだけでの分析には無理があります。少なくともマルケト内で複数のレポートを作り、エクスポートしてエクセルでいじる方がよっぽど早いです。
あとは、US仕様を無理やり日本語化したような翻訳が多いことは否めないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスの仕組み化に成功！
ブラックホール化していたリードを、ファネル管理できるようになり正確なリード獲得状況が把握できるようになった。
また今までは感覚で対応していた営業が、データ・ドリブンになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ツールの良し悪しはさることながら、ユーザーのネットワークはかなりのものです。多少高額でもそれを払う価値のある、ユーザーの輪があると思います。

改善してほしいポイント

メール作成時の不具合が多いときがあるので、そちらを改善してもらえると嬉しいです。
あとは、データをエクスポートしたあとに自動でダウンロードまでできるとよりいいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールコンテンツをチームメンバーと共有して、手が空いているひとが修正や送信対応をできるので連携に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

管理ツールを使ったことがない人が初めて使うのも問題ないと思います。いい意味で操作も簡単なので初心者の方におすすめです。

改善してほしいポイント

なんでもできすぎて、使いこなせていないと感じています。
わからないことはユーザー同士で解消するのがコンセプトと思われますが、英語なので理解しづらいです。取扱説明書ものないので、「機能は充実してるんだろうけど使いこなせておらず結果メール配信にしか使っていない」という宝の持ち腐れになっていると予想されます。
また、動作が重い、突然UIが変わる、設定したはずの項目が消えている、配信したメールのリンクが開けない（これは私の環境依存なのですが、同様の事象が他のメンバーにも起こっていること、Adobe社からのメールもリンクが開けないことから、Adobe社側の設定にも何かしら問題があると思っています）などの不具合もあります。
その他、分析ツールはあまり充実していないと感じるので、Marketo上で分析しやすくなるとより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのメール配信が可能になりました。
具体的には、メールの作成とLPの作成ができています。
それによる効果はツールどうこうではなく組織の問題かと思います。

改善してほしいポイント

・メール全体のコピーはできるものの、既に配信済みのメールのモジュールコピーができるとなお良いなと思いました。
・スマホPreviewで、作成画面にあるスマホとPreviewとPreviewのスマホだとサイズが異なるのか、一部改行ずれが起きたりするので、そこは合わせてほしいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたメール配信ツールは細かい設定・管理が多く、工数がかかっていましたが、Marketoは設定項目も限定的な為、工数削減が図れたと思います。