非公開ユーザー
繊維工業｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
使用にあたって若干の慣れが必要
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・電話を受けているかどうかが、画面上で可視化できるのはいい
・受話時間や離席時間の管理ができる
・電話の掛け間違いがなくなる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・エージェント選択で、ユーザーの検索できるようになるといい
（上記以外は改善したいと思う点がありませんでした）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自身の課題解決には至っていませんが全社でみると解決出来ている所があるのではないかと思います。（理由として、自身の受話業務が少なく使用頻度が低い為）
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
受話の業務が多い方にはお勧めかと思います
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