非公開ユーザー
その他製造業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
業務がスムーズになった
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
システムですべて管理が出来るのでログが追いやすい。また、その人の状況（電話に出ているか出ていないか）が一目でわかるので、業務がスムーズに行えるようになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にないです。電話機とツールバーが連動しない時があるので、電話機で話していて受可になっいると電話が入ってきてしまう点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
相手の状況が分かるので業務がスムーズに行えるようになった。またこちらの状況も相手に伝えられるので、相手の時間を無駄にせずに済む点。
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