非公開ユーザー
その他製造業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
使いやすい
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のエージェントが何をしているのかすぐにわかるので、取次がある際もスムーズに行うことができるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
パソコンが悪いもしくはバージョンが古いのかもしれないが、たまに動きが遅くなる時があるため改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メディアコールズを使用することで業務効率が上がったため、他の業務に時間を割くことができ、全体的にスムーズに仕事が進むようになった。
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