非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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状況の可視化実現
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リアルタイムでエージェントの状況確認ができる
ツールバー自体のレスポンスが早い
離席や休憩など細かく分類できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ツールバーや、管理画面上での電話番号がハイフンがあると検索にヒットしないので、ハイフン無しでもヒットするようにして欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ツールバー上でエージェントの状況がひと目で分かるようになったので内線や引き継ぎがスムーズに行えるようになった。
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