非公開ユーザー
その他製造業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
便利です。
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使いやすいです。録音機能もありがたいです。
エージェント発信という機能で発信側の電話番号を操作できるのがすごいなと思います。
電話番号もコピー＆ペーストでいいので番号のうち間違えもなくなりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にないです。
※ほとんどないですが、システムの不具合で電話が鳴らない等のトラブルがありましたが
それさえのぞけば問題なく使用できますし改善点はほぼないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話の取次ぎの無駄削減や、電話番号の入力ミスがなくなり間違い電話がなくなりました。
自分の業務状況を受可、後処理、他業務等で割り振るため、ほかの社員の状況を確認してから内線をかけられる機能もいいです。
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