非公開ユーザー
その他製造業｜研究｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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オペレーション状況の見える化実現
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
エージェントの状態が一目でわかる上、外線があったときに発信番号をクリック一つで切り替えることができるのは非常に便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
エージェント間でのチャット機能があれば、社内のコミュニケーションをさらに円滑にとれるようになるため実装してほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外部の業者に頼んでいた拠点の追加が内部で簡単にできるようになり、コスト・時間の削減に貢献できている。
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