Meltwaterの製品情報（特徴・導入事例）
Meltwaterとは
Meltwaterは世界で3万社以上に導入されているソーシャルリスニングツールを提供しています。
Twitter・Instagram・Facebook・YouTube・TikTokのソーシャルリスニング・分析・投稿管理はもちろん、TVやニュース、ブログや紙媒体まで自社・競合・業界情報を幅広くモニタリングが可能です。
Twitterは全量データを提供可能、ユーザーや市場の声を聞き、マーケティング〜商品開発まで活用できます。
こんな方におすすめ
・自社ブランドの露出やその影響力を計測したい
・UGCを含めSNSやメディア上でのブランドへの言及を把握したい
・ソーシャルリスニングで消費者のリアルタイムの声を聞きたい
・インフルエンサー施策の結果を広告効果に換算したい
・求める結果を出せるブランドに最適なインフルエンサーを発掘したい
・アナリストによるレポート作成を活用したい
・SNS戦略担当部署
・プロモーションやキャンペーンでSNSを利用するマーケティングチーム
・より明確に効果測定をお望みのPRチーム
・インフルエンサーマーケティングでのROIを把握したい方
Meltwaterにお任せください。お悩みに合わせた最適なソリューションをご案内いたします。
■ Meltwaterについて
全世界で34,000社、日本国内で1,000社以上が導入しているメディアインテリジェンスツールを開発・提供している企業です。紙面媒体, テレビ報道, オンラインニュースやソーシャルメディアからのデータを収集し、リアルタイムでモニタリング・分析が可能です。その他消費者インサイトを収集・分析可能なプラットフォームなど、幅広いツールを提供しています。
ITreviewによるMeltwater紹介
Meltwaterとは、Meltwater Japan株式会社が提供しているソーシャルリスニングツール、SNS分析ツール、SNS管理ツール、インフルエンサーマーケティングツール、広報・PR効果測定ツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.1となっており、レビューの投稿数は24件となっています。
MeltwaterのITreview最新受賞実績
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Grid Award 2025 Summer ソーシャルリスニングツール部門 Leader
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Grid Award 2024 Winter SNS分析ツール部門 High Performer
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Grid Award 2024 Winter SNS管理ツール部門 Leader
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Grid Award 2024 Winter インフルエンサーマーケティングツール部門 Leader
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Grid Award 2024 Winter 広報・PR効果測定ツール部門 Leader
※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています
Meltwaterの機能一覧
Meltwaterは、ソーシャルリスニングツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
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クロスチャネルモニタリング
多数のSNSにわたってアカウントのアクティビティーを追跡し、あらゆる消費者の声の収集と追跡を一元的に行う
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分析
データを効率的に観察・検索することでトレンド傾向を分析できる
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ソーシャルレポート
カスタムレポートやダッシュボードでソーシャルアクティビティーやエンゲージメントの評価を行ったり、データやグラフをエクスポートできる
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センチメントスコアリング
自社のブランドや商品などに対する投稿・発言がポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルであるかどうかを判定する
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インフルエンサーの識別
ソーシャルコミュニティーに対する一定の影響を持ちつつ、自社のブランドや商品などについて投稿・発言を行っている人物を特定する
Meltwaterは、SNS分析ツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
Meltwaterは、SNS管理ツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
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複数アカウントの管理
TwitterやFacebookなど複数のSNSアカウントを単一のダッシュボード上に統合し、投稿やキャンペーン展開などを集中管理できる
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投稿のスケジュール設定と自動化
コンテンツをストックし、日時を指定して自動的に投稿したり、季節行事に関連した投稿をあらかじめスケジュールできる
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顧客とのエンゲージ管理
顧客のアクションに関する通知を行い、否定的な投稿への対応や肯定的な投稿への御礼、テクニカルサポートの提供といったプロセスを効率化する
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関連データのレポート
ベストプラクティスを分析するためのレポートを作成できる
Meltwaterは、インフルエンサーマーケティングツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
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インフルエンサーの情報閲覧・検索
ツールに登録されたインフルエンサーのフォロワー数やフォロワーの男女比率・年齢分布、プロフィールなどの情報を閲覧しながら、自社のマーケティングに適したインフルエンサーを検索することができる
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インフルエンサーのリスト化・コンタクト
セグメントしたインフルエンサーをリスト化でき、インフルエンサーの発信内容・フォロワーへの影響力などを把握できる。インフルエンサーと直接コンタクトが可能なツールもある
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インフルエンサーの成果確認
インフルエンサーがもたらした成果をレポートで確認できる
Meltwaterは、広報・PR効果測定ツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
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記事のクリッピング
WebサイトやSNS、新聞・雑誌・テレビ・ラジオなどの媒体から、設定したキーワードに関する記事をクリッピングできる
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広報・PR効果の測定
記事のリーチ数、掲載数、ページビュー、SNS波及数、露出経路、記事の増加スピードなどのデータを収集し、結果をリアルタイムでグラフ表示する
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競合他社や競合サービスのモニタリング
自社と競合するサービスのモニタリングにも活用できる
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データ分析・レポーティング
収集されたデータをもとに、マスメディア露出とSNSツイート数の相関性などの分析・レポーティングが行えるツールも多い
Meltwaterを導入して得られた効果やメリット
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Meltwaterを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
商品の客観的な評価がわかりやすい
ソーシャルリスニングツール,SNS管理ツール,SNS分析ツール,広報・PR効果測定ツールで利用
良いポイント
この製品は、SNS上のコメントや反応を補足できるのですが、それによってイベントや製品のバズり傾向もしくは、ネガティブチェックができるのがメリットです。
改善してほしいポイント
サーチ時に対象商品の名前を入力する必要がありますが、検索ヒットする名前に類似名や関連銘柄があると一緒に抽出してしまう点が改善してほしいかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
例えばですが、検索したい銘柄（例：シエンタ）を入力し、期間・地域を絞るとその間の発話がグラフ化され、イベント時や販促時にどの程度伸びているのか、何もないときはどのくらい落ちるのかすぐわかる点がメリットです。
検討者へお勧めするポイント
SNSでの反応や発話を確認するのは骨が折れますし、SNSアカウントは複数あるのでまとめて検索をかけられるMeltwaterは非常に使い勝手が良いと感じています。
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非公開ユーザー
広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
マクロもミクロも簡単に分析できるソーシャルリスニングツール
ソーシャルリスニングツール,SNS分析ツールで利用
良いポイント
仕事でソーシャルリスニングが必要になる時がよくあり、これまで色々なツールを使ってきたが、Meltwaterが一番使いやすい。投稿数やエンゲージメントなどのマクロな解析も、実際にどんなユーザーがどんな投稿を行っているかのミクロな分析も、直感的に理解できるプラットフォームで非常に扱いやすい。検索時間も短く、業務自体の効率化もされた。Xだけでなく、様々なソーシャルネットワークに対応している点も良い。検索結果を画像やデータで書き出せる点も高評価。検索演算子のヒントもわかりやすく公開されており、定期的にセミナーを開催しているなど、サポートも手厚い。もう他のツールは考えられない。
改善してほしいポイント
投稿のネガポジ分析は、投稿文を自然言語処理で解析していると思われるが、やや精度が低いように感じる。SNS特有の一見ネガティブに見えるポジティブ投稿などのいわゆるネットスラングも解析できるようになるとより良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
施策の効果検証において、定量・定性の両面から非常に納得感のあるデータを示すことができるので、次のステップに向けて根拠のある対策をたてることが可能になった。
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非公開ユーザー
食料品・酒屋｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
Meltwater社のサービスについて
ソーシャルリスニングツール,SNS分析ツール,広報・PR効果測定ツールで利用
良いポイント
当社の持つブランドのUGCを分析するための使用がメインですが、カテゴリ(お菓子、お酒、などの広い括り)の分析にも役立つと考えています。インフルエンサーの発掘や、センチメントの測定によって、ブランドにインサイトを与えることが出来ていると思います。
改善してほしいポイント
やや処理速度に時間を要することがありますが、多量のデータを扱えることが同ツールの強みでもあり、許容しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
曜日別、時間別の投稿データをブランドごとに抽出することで、より効果的なSNS運用に一役買っていると思います。
また、投稿者の属性を分析することにより、ブランドの仕掛けの精度を上げたり、これまで取り組んでいなかった視点を持つことが出来ていると思います。
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