プロジェクト内でのコミュニケーションツールに利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

発言に対してレスポンスをする際に引用などの機能があると、多人数でのコミュニケーションの際に利便性が高まると思います。あと、発言の検索やメンバーの検索などが少しもっさりしているので、より軽く簡単にできるようになると嬉しいです。
また、画面のキャプチャなどもできると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の人事システムと連動しているため、社員を検索してすぐにチャットをする事できます。とくに連絡先等の登録も不要なので、相手の電話番号やID等がわからないときにでもすぐにコミュニケーションを開始できる点は非常にありがたいく感じております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MS Officeなどとセットで利用するには良いツールだと思います。