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良いポイント

オンライン会議ソフトはZOOMに知名度が劣ってしまいますが、Teamsはオンライン会議ソフトだけにとどまりません。
最近なにかと話題になる、PPAP問題もこちらで解決することができました。
■オンライン会議ソフトでのTeams
他のソフトにあるかどうかは存じ上げませんが、便利な機能としては会議内容の自動文字起こしが議事録を作成する身としてはありがたいです。
また映像関連では、実際に会議室に座っているようなレイアウトで表示されたり、発表者を右下に常時表示させる機能があるのでコミュニケーションがどうしても取りにくい環境下でも比較的楽しく会議を行うことができます。

■グループウェアとしてのTeams
Slackなどのチャット機能もあり、組織外のメンバーチーム及びチャネルに追加することができます。
外部のメンバーを交えたプロジェクトの場合、そこに参加していただければファイルのやり取りも容易に行えるので、メールサーバー容量圧縮問題や、PPAP問題を解決することができました。

改善してほしいポイント

管理者側の立場からすると、設定が分かりにくい箇所があります。
Teamsの設定だけではなく、AzureADの設定まで必要な個所もあったりするのでなかなか大変です。
なおかつ公式のドキュメントやコミュニティに書かれていることがわかりにくいので有償で国内のサポートサービスに加入するのをおすすめします。
あとZOOMで知名度が負けているので社内でTeamsを推進してもなかなか浸透しませんのでMicrosoft側からももっとアピールをしていただけたら。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議の議事録作成時間が2時間かかっていたものから30分程度に終わりました。
今までは会議の音声データを再生しながら聞いてましたが、Teamsを導入してから文字起こしされたテキストをワードに張り付けて修正し、チームのドキュメント格納場所に保管という形で共有がしやすくなりました。

また、オンライン会議の参加者にメールが自動で飛ぶのに加え、Windowsの通知にもポップアップが出るので参加しやすくなったとの声をよく聞きます。

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