コミュニケーショツールとしても使えます

改善してほしいポイント

Teams会議の品質がZoomに比べると、若干見づらくまた音も途切れることがあります。

チーム機能についてですが、チームが増えるとデスクトップアプリケーション版では結構重くなるのでそれなりのスペックを要するところが気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いいところにも書きましたが
不要な電話が減ったことが大きいです。
自分が何か手が離せない時でもチャットであれば
後で確認できるので、発信側受信側どちらも時間を有効活用できます。