スタンダードだけど奥が深いなコミュニケーションツール

改善してほしいポイント

これは致し方ないがMS縛りはどうにかできると良い。
あと、チャットでのスレッドが非常にわかり難く、他製品と比べると見劣りしてしまう。
細かいところだと、検索機能やリアクションなんかももう少し充実してるとより良いコミュニケーションに繋がる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MSアカウントに紐付けてユーザ管理ができるようになった。それにより個別に登録する必要もなくなったので、ワンストップで社内アカウントを管理可能に。
また知名度があるので、対外的に使用するのも障壁なく、オンラインビジネスを支える土壌を作ってくれた。
MS製品に依存と言われればそうではあるが、利用者側からすると使い分ける必要がないところは煩雑な運用から解放してくれたと思う。（チャットはSlack、オンラインはZoomとか）

検討者へお勧めするポイント

別のツールを使ってたとしても導入しておいて損はないと思います。