Office製品との親和性が高いコミュニケーションツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

客先現場で使用しているため、その企業の環境も影響の1つかもしれませんが、動作が重く感じます。Skype等と比較してその点は劣っていると感じてしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの様なかしこまった形式ではないため、少し認識の確認等でコミュニケーションを図りたい時に気軽に使用できることがメリットです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Skype等との競合製品との明確な違いを申し上げることは難しいため、代替可能ではありますが、この様なツールを導入していない企業であれば、導入の検討を試みても良いかもしれません。