高機能がゆえに

改善してほしいポイントは何でしょうか？

従来のSkypeの手軽で直感的にチャットでのコミュニケーションが行えるよう、プロジェクト管理機能などを利用しないユーザがより簡単に利用できるようにもしてほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現時点では検証ですが、プロジェクトのドキュメントのやり取りがメールですので、最新版がどれかわかりずらく、また、ファイルサーバで管理していても、最終に更新したドキュメントが誤っていると最新版ではなくってしまうようなトラブルが、時系列にドキュメントが確認できるので、問題が解決される。