ウェブ会議もチャットも今一つなのではありますが、

改善してほしいポイント

とにもかくにも動作が重いですね、、メモリの消費量も多く、PCのスペック不足かもしれませんが、Zoomであれば画面共有もサクサク出来る場合でもTeamではもっさりとなる場面に出くわします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決へ貢献したのか、と聞かれれば、確かにチャットツールとして、ウェブ会議ツールとして、スケジュール管理ツールとしても、特にコロナ禍では常時利用しており、特にコミュニケーションツールとして、互いの顔を画面越しに見ることが出来るといったこともあって、ある種の生存確認が出来ていたのかなとも考えております。

今後導入予定のあるITツール

Web会議ツールの導入
チャットツールの導入
ファイル共有ツールの導入
ペーパレスを実現するためのツールの導入
電子署名ツールの導入
マルウェア・フィッシング対策
条件付きアクセスの導入（いつ、どこで、だれが、どのPCで会社のデータ、アプリにアクセスできるか制御）
BIツールの導入（さまざまなデータを分析・見える化）
PBXのクラウド化（会社の固定電話の着発信、内線通話をPC、スマートフォンなどで行えるようにする）
分からない